Жалоба

29.08.2023 09:54
622
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Приобретая автомобиль в автосалоне "Агат" г. Ярославль деньги по безналичному расчёту взять отказались. менеджер предложил более выгодные условия скидку 100.000 при покупке машины в кредит цена авто со скидкой составила 1.800 000 Я оплатила 500.000 наличными а 1.300000 попросила в кредит. Выбирая банк у совкомбанка был самый выгодный процент 15,3 сотрудница банка Анастасия уведомила об обязательном пользовании картой халва на 10.000 руб в месяц и не менее пользования трёх месяцев до погашения кредита про дополнительные условия я говорила что мне ничего не нужно никаких дополнительных денег. Первую оплату решила сделать в банке пораньше на двадцатый день оказалось сумма долга 1530000 (примерно) встала выяснять оказалось что банк про 100.000 ничего не знает посоветовали обратится в автосалон а 130.000 это дополнительные услуги которые я попросила отключить. Мне объяснили что процент кредита поднимется до полной ставки 18%. И все услуги отключить невозможно так как услуга на 38.000 отключается только в первые 14 дней услуга на 90.000 можно отключить но с повышением ставки в итоге сумма уже 1.544.900 откуда рост? Я просила отключить всё Что-то ещё навязали? При повышении процентов зачем мне тогда "Халва " Я не просила никаких доп услуг. включили сумму страховки которые мне дали в подарок от автосалона в размере 100.000 в кредит и ещё со страховки начисляют проценты . Я могла бы страховку купить за деньги, если это условие банка но мне об этом не сообщили Страховку оформили дополнительным соглашением по его условиям я не могу расторгнуть никакой договор и не могу досрочно погасить кредит да ещё и деньги в размере скидки должна вернуть салону и просто подсунули на подпись Уточняя то что страховка подарок от автосалона и платить за неё ничего не надо. Это обман При приобретении машины прошла ТО, оказалось что рулевая рейка подлежит замене, а это не дёшево. Я не верю что автосалон про это не знал. машины в салон через ТО принимают Я с мужем уже приобретала два авто в кредит со скидкой через Тойота-банк проблем не было . всё рассказали, каждую копеечку по месецам. О доп услугах договорились при оформлении Получается что всё дополнительные услуги мне подключили без моего согласия. При оформлении кредита я уточняла что дополнительные деньги в счет долга не нужны 28.08.2023 я внесла частично досрочно 500000 руб и ежемесячный платеж- деньги по безналичному расчёту в банке взять отказались. Никому не посоветую связаться с совкомбанком
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-31T17:27:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Договор был оформлен дистанционно, подписание договора произведено при помощи простой электронной подписи. Выдача документов по кредитному договору на бумажном носителе осуществляется в офисе Банка. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Согласно подписанному Заявлению на включение в программу страхования «Золотой Ключ», страхование вступает в силу на следующий день после даты оплаты стоимости пакета и действует в течение 1 года. Возврат по истечении 14 дней не производится, в связи с чем уплаченные ранее денежные средства возврату не подлежат. На основании Вашего обращения услуга "Назначь свою ставку" отключена, комиссия за услугу возвращена. Обратим внимание, что по вопросам связанным с дополнительными услугами автосалона, а также по вопросу исправности автомобиля Вам необходимо обращаться непосредственно в автосалон. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка