Обман Совкомбанком по Авторассрочке с Халвой!

29.08.2023 10:28
617
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
26.05.23 в автосалоне был заключен кредитный договор № 82****8892 с Совкомбанком под 0% с годовых остаточным платежем.  С условиями по продлению рассрочки я был согласен, с комиссией за продление тоже. Сотрудник банкасказала, что обязательным условием получения рассрочки является обязательное использование карты Халва с обязательной тратой своих средств по этой карте (не менее 10 000 рублей и 5 покупок), что противоречит ЗоЗПП ст 16 - обуславливание 1 услуги, использованием другой. Но тут и еще момент - кредитный договор был заключен 26,05,2023, сотрудник банка сказал, что необходимо пользоваться картой Халва по 26 число каждого месяца и 26.08.2023. Когда в решил зайти в мобильный банк чтоб посмотреть сумму остававшуюся для оплаты этих обязательных трат на 10 000 (помня, что около 2000), я увидел пени в размере более 150 000 рублей!!! Никаких предупреждений, что оплату необходимо совершить до 25 числа не было, на главной странице нет уведомлений!!! Получается, что из-за навязанной банком услуги, из-за некорректной информации от специалиста (кстати который сказал, что необходимо только 2 первых месяца пользоваться и только потом я узнал, что все время действия кредита), мне придется заплатить 150 000 рублей. При том, что не успел вовремя потратить 2000 рублей (даже не погасить как долг, а потретить свои), плюс к тому же это было в субботу, не в банковский день!!!  Притом, что был абсолютно лоялен к банку и просрочек не допускал, 3й кредит в этом банке!!! На данный момент готовлю обращение в ЦБ, в Роспотребнадзор. Далее буду обращаться в суд.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-29T11:50:18+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, без нарушений. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Вами вышеуказанное условие не выполнено, в отчетном периоде с 26.07.2023 по 25.08.2023 необходимый оборот не совершен. При подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. Информация об отчетном периоде отражена в мобильном приложении в разделе "Статистика". Дополнительно, при заключении договора, в Анкете по качеству обслуживания, Вы собственноручной подписью подтвердили, что ознакомлены со всеми условиями договора, дополнительными услугами, условиями сохранения процентной ставки и длительностью отчетного периода. Даты отчетного периода прописаны в данном документе Вами собственноручно. Учитывая вышеизложенное, Вашу претензию о качестве проведенной консультации не можем считать обоснованной. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка