Невозможно расторгнуть договор на банковское обслуживание

Удивлен поведением банка, невозможно расторгнуть договор на банковское обслуживание, хотя написано и письменное заявление (16.07.2023 в отделении), и обращение в чате (22.07.2023), и в кол-центре. В чате и кол-центре вешают лапшу на уши, что если счетов нет, то значит договор расторгнут, по факту же они идентифицируют меня при звонке в кол-центр, доступ в личный кабинет также сохранен, в системе СБП при осуществлении перевода мой номер идентифицируется со счётом в Альфа-банке. Кроме того, в виде смс и электронных писем продолжают поступать предложения на различные продукты банка.
Параллельно также написал заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, придумали тысячу причин, чтобы отказать, пришлось написать в Центробанк и Роскомнадзор, чтобы надзорные органы разобрались с этим беспорядком. По закону банк конечно должен хранить персональные данные клиентов в течение 5 лет, но вот обрабатывать данные клиента при отозванном согласии на обработку персональных данных точно не может. Рекомендую руководству банка провести факультативы для своих сотрудников по основам 152-ФЗ, поучиться у Сбера или Тинькова, где подобные обращения клиентов обрабатываются по шаблону без лишних вопросов, и в последующим без подобных негативных отзывов. 

Чтобы не решать мою проблему и не получать негативные оценки по обслуживанию, они не придумали ничего лучше как заблокировать мне возможность оставлять обращения в приложении и в чате, фирменные смс "оцените работу сотрудника кол-центра" также не поступают. Чтобы отказывать в расторжении договора и отзыве согласия на обработку персональных данных, они придумали классную тактику - в каждом ответе на мое заявление или обращение они пишут, что я требую удалить свои персональные данные, хотя мною во всех заявлениях указано о расторжении договора на БКО и отзыве согласия на персональные данные.
Считаю действия сотрудников Альфа-банка незаконными и необоснованными, недостойными для банка, занимающего лидирующие строки в народном рейтинге.