Ужасная поддержка

29.08.2023 19:10
415
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ужасное отношение банка к своим клиентам, бесплатной горячей линии нет, чат поддержка не реагирует, пять раз писала чтобы разблокировали карту. Стандартные отписки, вам позвонят ждите, но ни кто не реагирует!!! При оформлении совместного счета операционистом была допущена ошибка, у меня карта работает корректно у супруга заблокирована. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-12T19:57:44+03:00
Подождем ответ банка. Оценку засчитали.
alinoc17
2023-09-26T15:37:23+03:00
Вопрос решен, спасибо
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-09-26T14:04:23+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Провели проверку по вашей ситуации. При проверке выявлено, что карта вашего супруга была заблокирована в связи с обращением на горячую линию в 2022 году. На данный момент карту разблокировали, просим проверить данный факт и написать в комментариях об этом. Также была проведена проверка ваших диалогов в чате. Приносим извинения за длительное ожидание. В связи с высокой нагрузкой в чате время ожидание ответа может быть увеличено, и для уточнения актуальности Вашего вопроса, при длительном ожидании, вам поступает сообщение от нашего чат-бота. Также хотим уточнить, что на данный момент мы планируем ввести обратно бесплатную горячую линию, на данный момент она тестируется, но на нее уже можно звонить, номер телефона 8 800 700 80 06. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём.
alinoc17
2023-09-26T15:34:38+03:00
Вопрос решен
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024