Интересно, за что с меня взяли деньги?

29.08.2023 19:20
9850
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Всем привет

Сегодня (29.08.2023) платил услуги МУП Курскводоканала. Терминал карту зажевал. Подождав примерно 3-4 минуты я пошел в само отделение (терминал находился в помощении отделения, на входе в отделение). Пояснил ситуацию, что терминал карту зажевал. На что оператор мне ответила - перевыпуск карты 150 р. Если бы я потерял или сломал карту, никаких вопросов или претензий к банку - я был бы виноват. Но ТЕРМИНАЛ ЗАЖЕВАЛ карту. То есть виноват банк, я и еще заплатил деньги за перевыпуск карты. После того как вернулся из отделения позвонил на прямую линию Экспобанка, мне там спокойно объяснили, что досрочный перевыпуск карты, вне зависимости от причины досрочного перевыпуска 150 р. А если перевыпущенная карта будет зажевана в очередной раз, еще раз 150 р (а может и больше) надо будет заплатить. Если еще раз карта будет зажевана и попытаются снять деньги - уйду из этого банка. И песионный вклад в другой банк переведу и срочный депозит буду открывать в другом банке

Экспобанк
Экспобанк
2023-09-26T10:40:15+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем о возникшей ситуации и понимаем Ваше недовольство по этому поводу. Хотим отметить, что подобные случаи возникают, как правило, не по вине клиента, а из-за технических особенностей работы оборудования. Мы приняли во внимание Ваши замечания по улучшению качества работы нашего Банка, и нам важно, чтобы Вы продолжили пользоваться нашими услугами. Банк принял решение возвратить на Ваш счет удержанную комиссию за перевыпуск карты. Надеемся, что произошедший инцидент не повлияет на Ваше мнение о нас. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".
user-963714980602
2023-09-15T16:07:00+03:00
Подтверждаю, что банк вернул мне 150 р на счет, вопрос закрыт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
87
отзыва
86
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка