Халва

29.08.2023 21:00
524
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У ХАЛВЫ есть подписка - по которой при оплате личные средствами более 50 тыс. руб. кэшбек 10%. Но при этом нет никакой ссылки что нужно выполнить еще кучу условий. Подходила в офис за консультацией. Менеджер сидела недовольная, видимо были свои дела , а я ее отвлекала, пыталась от меня отделаться побыстрее. Я еще раз спросила - будет начисление. В ответ - да, и никаких комментарий, что есть доп.условия. Приходилось клещами вытаскивать информацию. Неужели так трудно провести качественную консультацию. Я не так часто пользуюсь картой Халвой, только крупные покупки, но видимо придется сейчас вообще ее закрыть! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-31T18:03:18+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что бонусы за покупки начисляются согласно Правилам Программы лояльности. Отметим, что для участия в Программе необходимо в каждом отчетном периоде выполнять условие по минимальному обороту: совершать от 5 покупок картой «Халва» (собственными или заемными средствами) на общую сумму от 10 000 рублей. В данный расчет не попадают операции, указанные в пп.1.1.5.6-1.1.5.11. Обратим внимание, что в период с 24.07.2023 г. по 23.08.2023 г. указанный оборот Вами не был выполнен. В связи с чем, бонусы не были начислены. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, ранее Банком принято индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. Для более детального анализа в части консультации сотрудника просим Вас уточнить дату, время, адрес офиса, в который Вы обращались. Информацию Вы можете передать в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-80279042975
2023-09-20T05:52:22+03:00
Добрый день! Проблема решена, банк пошел на встречу, начислив бонусы. Так же будет и для меня урок внимательно читать все условия.Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка