Ухудшает условия по кредитной карте

30.08.2023 07:03
1632
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С июля 2023 г банк "Открытие" поменял условия предоставления кэшбека по кредитной карте в сторону их ухудшения: теперь потребуется ежемесячно вручную устонвливать категорию, по которой пользователь картой может получить кэшбек. При этом старые настройки по категориям предоставления кэшбеком банком были сброшены до 0 и мне не вернулись деньги за июль и август 2023г. При этом банк в решении данного вопроса мне отказал. С учетом того, что условия по кредитным картам в банке "Открытие" не самые лучшие, и банк позволяет себе обманывать клиентов, то рекомендую рассмотреть возможность пользоваться услугами других банков. Помимо этого есть пролемы с оплатой покупок по QR-коду при использовании приложения банка "Открытие".

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-30T15:44:42+03:00
Добрый день. Нам жаль, что не понравились новые условия программы лояльности. С 01.07.2023 обновили программу лояльности «Макс». Эту информацию указали 21.06.2023 на [URL= https://www.open.ru/about/press/48092]сайте[/URL]. 29.06.2023 дополнительно направили на телефон push-уведомление об изменении. Подробная информация в разделе 1.1 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]тарифов[/URL]. Выбор новой категории доступен с началом календарного месяца, так как ежемесячно обновляем и предлагаем выгодные условия кэшбэка. Категорию можно установить до седьмого числа и будет весь месяц. С восьмого числа и позже бонусы начислим с даты подключения. В июле категорию не выбрали, поэтому бонусы не начислили. В августе подключили 30.08.2023. Действительно, есть ограничения при оплате по qr-коду. Рекомендуем обновить мобильное приложение и попробовать повторить операцию. Если возникнут трудности, то связано это с техническими ограничениями. Наши специалисты знают о проблеме и решают её. Сроки исправления озвучить пока не можем. Чтобы сохранить ваше доверие, возместили бонусы деньгами на счет дебетовой карты из расчета 2% по покупкам за период с 01.07.2023 по 29.08.2023 👌 Будем рады, если отметите в комментариях решение вопроса 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-992414985337
2023-08-30T22:18:11+03:00
После отзыва на сайте banki.ru произведена компенсация - спасибо, если честно, не ожидал. Но не понятно, зачем было доводить до негативного отзыва на общедоступном сайте, если с моей стороны была попытка решить вопрос локально. В любом случае вопрос решён. Надеюсь на скорейшее решение проблемы с оплатой через QR.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024