Оператор банка помог убрать комиссию за покупку

30.08.2023 08:47
542
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
23 августа 2023 года я решила оформить заказ в интернет магазине Детский мир и расплатиться кредитной картой Халва. Плюс у меня была подключена опция Халва.Десятка. Я посмотрела в приложении, что Детский мир является партнёром халвы, но я не знала, что не все магазины этой сети могут быть партнёрами, т.к. очень редко пользуюсь этой картой. Я была уверена, что интернет магазин один, значит он наверняка является партнёром. Оказалось, что нет. У меня не подключилась рассрочка на 10 месяцев, а только на 3. Плюс к этому с меня взяли комиссию в 499 руб. якобы за то, что этот магазин не является партнером. Меня это очень возмутило и было очень не приятно. Мне хотелось сэкономить, т.к. я многодетная мать и собирать детей в школу очень дорого, особенно когда их несколько. Поэтому, решила позвонить в колцентр и высказать своё недовольство. Первый раз мою проблему не решили, сказав, что я сама не посмотрела и типа сама виновата. Но я решила позвонить ещё раз и попала на очень хорошую девушку оператора. Она выслушала мою проблему. И помогла отменить комиссию. А также предоставила мне промокод для рассрочки на 7 месяцев, который я применила к уже совершёной покупке. И мой платеж стал в 2 раза меньше. Я была очень довольна обслуживанием и индивидуальным подходом к клиентам. Спасибо той девушке -оператору и Совкомбанку, за то, что у вас работают такие хорошие люди. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-15T18:24:50+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем. 20.10.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-01T18:28:26+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что вы остались довольны! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка