Так получилось, что вышла в просрочку по картам и кредиту в связи с финансовыми сложностями. Ожидала кучи звонков с грубыми сотрудниками, но Хоум Банк меня приятно удивил.
Сначала мне звонили специалисты и вежливо уточняли причину неоплаты, предложили вариант уменьшения платежа.
Сегодня позвонила сотрудница из отдела по работе с просроченной задолженностью, Курамшина Валентина (могу ошибиться в фамилии, сразу извиняюсь). По общению очень приятная женщина, мы с ней оформили уменьшение платежа, обговорили все вопросы.
Честно говоря, не ожидала настолько вежливых специалистов в таком специфическом отделе. Огромный плюс ставлю банку за лояльность к клиентам. Вы - отличный пример для других банков и финансовых организаций, как нужно работать с должниками:)
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...