Отвратительный кредитный сервис
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Много лет являюсь клиентом сбера, счета моей организации в сбере, зарплату получаю через зарплатный проект сбербанка. Хотел взять кредит через мобильное приложение, при расчете кредитного потенциала обнаружилось, что на мне висят обязательства за одобренную, но не взятую ипотеку в другом банке, после обращения в другой банк моя кредитная история была исправлена, в новый выписках их БКИ все было хорошо.
Но при расчете кредитного рейтинга в приложении по-прежнему в моих обязательствах отображались платежи по невзятому кредиту. Прошел месяц, ничего не поменялось, приложение упорно рисовало большую кредитную нагрузку с учетом устаревших данных по невзятой ипотеке. Обращался в банк по телефону с этим вопросом не один раз, ничего внятного не сказали, оставил обращение, написали отписку не разобравшись в ситуации, оставил новое обращение (обращение №230810-0329-002600), но снова ничего не происходит уже месяц почти прошел, а мне просто продлевают сроки рассмотрения обращения!
Парадокс - кредитная история по всем БКИ очень хорошая, доходы официальные, а взять кредит в Сбербанке, в котором счета моей организации и на карту которого получаю все поступления не смог. В итоге, в общей сложности вся эта история длится 2 месяца, за это время курс доллара вырос и цены тоже соответственно, терпение мое на исходе, если ситуация не решится в ближайшие 10 дней переведу все свои счета в другой банк.
Сбербанк
2023-09-10T17:41:34+03:00
Здравствуйте!
Я проверила, мы провели работу по формированию кредитного потенциала. 10.09.2023 отчёт сформировали правильно.
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях 💚
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
user-322012543827
2023-09-29T19:29:03+03:00
Проблему решили после многократных обращений в сам банк и отрицательного отзыва на этом портале и по истечении больше чем месяца. В результате время было упущено, и автомобили сильно подорожали. Считаю, что месяц, для решения этой проблемы это очень много, выписки из БКИ на меня Сбербанк и так самостоятельно заказывает почти каждый месяц с завидной регулярностью, неужели сложно было автоматически исправить всю информацию, в моем кредитном потенциале, взяв данные из выписок? Так ведь нет, мне пришлось самому заказывать Выписку из БКИ и отправлять ее в банк, и после этого банк месяц рассматривал эту выписку, которая и так у него была. Неужели целый месяц нужен, чтобы просто посмотреть выписку и скорректировать данные? Таких ситуаций в принципе быть не должно, а в случае их возникновения, они должны решаться гораздо быстрее.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025