Начисление процентов

Мной был заключен договор потребительского кредитования. При заключении договора, кредитный специалист сообщила, что необходимо установить стороннее приложение «Всегда.Да» и вносить ежемесячный платеж через него и дополнительно оплачивать ежемесячно комиссию в размере 149 руб. Согласно графику платежей (дата платежа 1 число каждого месяца) мной ежемесячно вносилась сумма, указанная в графике – 9 305,03 руб. По состоянию на сегодняшний день мне осталось внести последний платеж, сумма которого должна была составлять 9 304,99 руб. но вместо этого Банк начислил проценты за якобы несвоевременное внесение мной установленного платежа, и в настоящий момент сумма долга составляет 12 598,43. Банк, 01.05.2023, 01.06.2023, 01.07.2023, 01.08.2023 списал минимальный платеж по этим датам, хотя мной была перечислена вся сумма полностью. Я обратилась на горячую линию банка, они обвиняют приложение «Всегда.Да», звоню на горячую линию приложения они отправляют в банк, и круг замкнулся и из-за такого их взаимодействия я должна переплатить более 3000 руб. Работник банка также сообщил, что платежи надо было вносить через приложение банка, но при заключении договора меня обязали установит высшеуказаное приложение и взимали дополнительно комиссию. 9 августа 2023 г. я оставила обращение на горячую линию банка, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, и произвести перерасчет суммы долга с ее уменьшением до суммы указанной в графике. Меня несколько раз переводили от одного специалиста к другому, каждый раз обязывая называть паспортные данные и иные персональные данные. 9 августа поступил ответ об отказе в удовлетворении требований. При этом мне ни разу не пришло никакого уведомления о том, что мне начислен процент, или на счете недостаточно средств для погашения платежа. Также мне сообщили, что к договору подключена акция «МиниМОП», т.е. данному договору доступно снижение ежемесячного платежа с услугой МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ (опция с комиссией). Опция подключается в случае, если в дату платежа по Договору на Банковском счете Заемщика сумма к погашению ежемесячного платежа менее суммы МОП (когда была подключена данная опция мне не известно, уведомлений никаких не поступало). Более того в приложение «Всегда.Да» до сих пор указана сумма для внесения 9 304,99 и если бы не случайное стечение обстоятельств я бы никогда не узнала, что банк начисляет проценты. "Галочка" о том что необходимо установит данное приложение уже была впечатана в договор. Учитывая вышеизложенное, прошу разобраться в сложившейся ситуации, произвести перерасчет суммы долга и снизить ее до суммы указанной в графике платежей - 9 304,99