Самодеятельность от банка, за которую должен платить клиент

Заявление на перевод №24046. Банк ввёл санкции против зарубежного получателя, которому ранее успешно проводились переводы в данном банке. Нам же мало санкций от всего мира, давайте еще сами против кого-нибудь санкции введем! Так же интересней жить! "А чё они первые начали?" – так вы рассуждаете? Помимо того, что сотрудник не проверил наличия получателя в санкционном списке, провели перевод, который вернулся назад, так еще и списали комиссию за перевод, которую потом не вернули. Очень эффективный способ обмана: займёмся самодеятельностью, покрутим деньги, что-то придумаем, чтобы людям жизнь усложнить, а комиссию не вернем, т.к. мало ли не заметят. По телефону операторы отвечают в стиле "Вот где карту открывали – туда и идите". Зачем нужен такой колл-центр, который не отвечает на вопросы и не решает их? Зарплату просто получать? Потребовался лишний визит в отделение для возврата комиссии. Этот процесс занял час и вызвал много сложностей. Казалось бы: накосячил банк – откатите и верните, как было. Но нет. Возврат обещан в изощрённом виде: его не вернут в валюте, в которой была снята комиссия, а вернут в рублях. Но и тут всё не так просто: рубли те не могут перечислить на имеющийся рублевый счет, чтобы я распорядилась ими в приложении, получить их можно только в кассе банка (!) Еще +1 лишний визит в банк. Живу далеко, ездить в банк неудобно, рабочее время стандартное, т.е. мне надо пропускать несколько своих рабочих дней, чтобы просто решить последтствия банковской самодеятельности. Помимо этого, на просьбу предоставить документ на фирменном бланке о внесении получателя в недружественный список, чтобы произвести взаиморасчеты с получаелем, я получила отказ от операциониста в хамской форме: "Никакие документы предоставлять не буду, объясняйте ему на словах" – было сказано мне. Кто верит словам? Ваш банк же тоже не верит. И получатель не поверит. Клиентоориентированность 0%. Вы мне еще за моральный ущерб должны за лишние поездки к вам и за потраченное мое рабочее время!