Заблокировали операции по карте

30.08.2023 13:38
632
3
Оценка
1
Отзыв проверен

Мне заблокировали операции по карте, потому что я совершаю покупки через интернет с карты Озон, оставили меня без средств, т.к все деньги на карте, а я не могу совершить покупки или перевести деньги, в чате отвечать не планируют, трубки на горячей линии не берут, супер! Хочу перевести все свои средства и закрыть карту Озон! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-19T17:06:36+03:00
Оценку зачли за длительное ожидание ответа по дистанционному каналу связи.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-19T14:57:53+03:00
Здравствуйте! Мы проверяем все операции клиентов, это требования закона и ЦБ. Если операция выглядит нетипично или подозрительно, мы запрашиваем документы и пояснения. На время проверки установим ограничения на расходные операции. Вы прислали документы, но их не хватило, чтобы снять ограничения. Вы не стали отправлять дополнительные сведения и попросили закрыть счёт. Мы начали этот процесс и 8 сентября перевели деньги по реквизитам в другой банк. Простите, что долго отвечали в поддержке. Мы работаем над скоростью и качеством сервиса!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.38%
решено проблем
36 137
отзыва
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Возврат средств

Оценка 5

30 августа банкомат втб не зачислил деньги на карту, клала 5000 купюрой на карту озон банка ,банкомат выдал ошибку и не вернул .обратилась в чат поддержки озон. Быстро ответили... Читать полностью

07.09.2026

Озон-карта

Оценка 5

7.09.26г. я обратился в Озон-банк по поводу непонятного исчезновения летнего с дебетовой карты. Оператор любезно предоставил мне необходимую ссылку на движение средств по карте за... Читать полностью

07.09.2026

Мгновенное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась 7.09.2026 года, за отключением смс информирования. Вопрос был решен прямо в чате, только написала вопрос Как? Думала пришлют инструкцию по типу зайди туда не знаю куда... Читать полностью

07.09.2026

Мне нужно было вернуть деньги

Оценка 5

Мне нужно было вернуть деньги за операцию сотрудник банка все сделал быстро чётко без лишних вопросов. Деньги пришли быстро без всяких задержек и вообще я очень благодарен... Читать полностью

07.09.2026

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Ozon Банк оперативно вернули деньги обратно на карту за недоставленный заказ

Оценка 5

14 августа я заказала доставку из пятерочки на 1074.99 руб. Доставку указала с 21:00-22:00, должен был привезти курьер. Примерно в 21:30 я захожу в приложение, чтобы проверить... Читать полностью

05.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка