Оформлен кредит по поддельным документам

17.08.2023 в ЛК ФНС, мною было обнаружено, что 08.08 2023 г. на мое имя был открыт счет в КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" лично я данный счет не открывала. Позвонив на горячую Линию банка и выяснив там, что по моим паспортным данным и не принадлежащем мне телефоном номере оформлен кредит. В этот же день 17.08.2023 я отправилась в отделение КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" в г. Москва Химкинский бул., 16, корп. 1, для написания обращения заявителя, оспаривающего факт заключения кредитного договора, проверки и за получением комментариев и информации от сотрудника банка. В отделении я сразу же объяснила свою ситуацию сотруднику, о том что клиентом банка никогда не являлась, никаких документов ни лично, ни через третьих лиц не подписывала, согласия на обработку персональных данных не давала. Специалист банка мне предоставил информацию: № договора и дату заключения кредита, сумму кредита. Не смог (не захотел ) дать и информацию где оформлен, какие документы были предоставлены при оформлении кредита. При просьбе получить документы по кредиту мне было отказано по причине того что оспариваю факт заключения договора. Далее сотрудник дал мне бланк для обращения, который я заполнила имея, на тот момент минимальную информацию. Я предоставила свой паспорт, с которого сотрудник сделала копию. Мое обращение было принято, регистрационный № 47604754. При звонке на горячую линию с просьбой о предоставлении документов по которым заключался кредит, мне было предложено воспользоваться мобильным приложением для клиента банка (доступа к которому у меня нет из за не принадлежащего и не известного мне телефонного номера ) или приобрести их за 450 рублей в офисе банка. На следующий день18.08.2023г. я обратилась в другой банк, в котором на мое имя и без моего участия оформлена дебетовая карта , где сотрудники объяснили подробно кем, когда и где была она оформлена, показали фото человека с паспортом (в котором мои персональные данные) но другое фото, сообщили номер телефона к которому привязанная карта, приняли мои обращения по факту мошенничества. Затем 18.08.2023г. я еще раз приехала в офис банка КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" Химкинский бул., 16, корп. 1,с намерением приобрести документы по которым оформлен кредит за 450р. в чем мне было отказано по все той же причине оспаривания факта заключения кредитного договора. После чего я оставила письменное обращение с просьбой о выдачи копии кредитного договора, регистрационный номер 47669698. Сотрудник банка заверил, что свяжется со мной через 3-4 дня, чего на текущую дату так и не произошло. Мной запрошена платная Кредитная история из АО "ОКБ", где отображается что в КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" на мои паспортные данные был выдан кредит в размере 175 298,25 руб. Заявление о возбуждении уголовного дела в правоохранительные органы по факту мошенничества подано 18.08.2023г., ожидаю позитивного разрешения ситуации со стороны банка, а именно: 1. Провести внутреннюю проверку, признать договор займа незаключённым, удалить недостоверную информацию из АО "ОКБ", перестать обрабатывать и удалить мои персональные данные из базы данных организации. 2. Направить мне письменный ответ в установленный законом срок на текущий адрес электронной почты.