Помощь с оспариванием операции

Я обратился в онлайн-чат поддержки банка 30.07.2023 в 12:37 (мск) с вопросом о возврате денежных средств за билеты в кинотеатр Каро 10 на трансляцию Формулы-1. 

Возврат был запрошен в связи с тем, что у показа прямой трансляции Формулы 1, по независящим от кинотеатра техническим причинам, произошла замена аудиодорожки. Кинотеатр предложил как один из вариантов решения проблемы возврат денежных средств, но при попытке запроса возврата мне было сообщено, что возврат возможен только до окончания даты сеанса 30.07.2023, при этом необходимо было заполнять заявление на бумажном носителе с указанием избыточного для такой операции количества персональных данных. В тот момент я не имел возможности распечатать и отправить их заявление, т.к. находился за городом.

Специалист поддержки Любовь ответила, что для решения вопроса необходимы документы, которые подтверждают, что мне не предоставили услуги. Необходимые документы я отправил в чат. Было создано обращение с примерным сроком решения до 09.08.2023 (~10 дней). Статус обращения можно было отслеживать в личном кабинете. 

05.08.2023 в 14:33 (мск) у обращения обновился статус: Тинькофф попросил повторно связаться с кинотеатром и переслать скриншот письма. К сожалению, уведомление я пропустил и сделал это только 14.08.2023 в 13:03 (мск) с помощью сотрудника поддержки Елены.

28.08.2023 без повторных обращений Тинькофф Банк вернул все денежные средства за билеты.

Я остался полностью доволен помощью техподдержки Тинькофф Банка, специалисты Любовь и Елена отвечали развернуто и оперативно, решив все вопросы крайне профессионально. Рекомендую!