Вывод созаемщика из ипотечного договора

Здравствуйте! Хотелось бы также поделиться ситуацией, когда о Россельхозбанке хорошего особо сказать нечего. Ситуация - вывод созаемщика из ипотечного договора. В связи с разводом, мы с бывшей супругой решили разделить имущество. Для этого я хочу выйти из числа созаемщиков (КД 17****86).

Итак, по порядку: 

- В середине января с.г. приехали в одно из отделений Банка на севере Спб, для сдачи всего пакета документов, которые приняли в полном объёме и обещали отравить в головное отделение на ул. Парадная. При этом, как потом выяснилось, по пакету документов нам не было разъяснено в полном обьеме. Например это касалось выписки из ЕГРН, которую приходилось доносить, а это значит потерянное время.

Спустя пару месяцев, банк попросил переделать и донести некоторые другие документы, что и было сделано. 

Время шло. В мае с.г. нами также был собран и сдан новый пакет документов. И даже после этого, приходилось доносить различные справки в т.ч. 2 НДФЛ, копию трудовой книжки. По мнению банка, с прошлой подачи пакета документов, справки о доходе устарели и нужны новые… Получается, наше дело не рассматривают в положенные сроки, справки устаревают и нужно постоянно их обновлять (доносить). И не факт, что это не повторится снова. 

Изначально отведенные банком 30 рабочих дней на рассмотрение и решение нашего вопроса, с последней подачи пакета документов в конце мая с.г., уже прошли 2 раза, но результата нет. И нет никакой внятной информации.

Господа банкиры, а вам не кажется, что ВСЕ это уже через чур - надо знать меру, и хотя бы иногда идти навстречу вашим клиентам, соблюдая свои же регламенты по времени рассмотрения вопросов! Так вы сделаете репутацию банка хотя бы немного привлекательнее. 

Хотелось получить ответ от тех людей из банка, которые ответственны за такие действия (или бездействие) и быть в конце концов услышанным.

Спасибо!