Возврат страховой премии

Сначала предыстория:

В октябре через приложение Альфа-банка взял потребительский кредит. 1,55 млн руб на пять лет. В кои-то веки согласился получить кредит со страховой защитой (почти 0,7 млн. руб. на минуточку), так как был уверен, что если полностью досрочно погашу кредит, то смогу вернуть часть страховой премии.

Жизненные обстоятельства изменились, и перспектива досрочно закрыть кредит собственными средствами отложилась на дальний срок. При этом была возможность частично погасить кредит. Я рассмотрел возможные варианты и решил, что выгоднее будет взять кредит без страховки, погасить тот кредит и вернуть часть страховой премии. Экономия составляла порядка 200 тыс. руб. Но для этого требовалось в погашение кредита вложить все свои деньги и часть взять в долг, что я успешно и сделал. 

Не теряя времени=денег, я обратился в страховую компанию с требованием расторгнуть договор страхования и вернуть неиспользованную часть страховой премии. И тут меня ждал сюрприз: договор страхования якобы заключен не в целях обеспечения кредита, и поэтому позврат страховой премии по нему не полагается... В общем вместо экономии я остался без денег, с более дорогим кредитом, чем было ранее, зато застрахованный... Самое время удавиться, только вот страховка этот случай не покрывает...

Обратился по телефону в службу поддержки банка в надежде получить совет, как поступить может вернуть хотя бы переплату. По телефону меня внимательно выслушали, разобрались в ситуации, подсказали на какие статьи закона опираться при общении со страховой, приняли официальное устное обащение в банк. Всё чем могли помочь устно, выполнили на отлично.

Но специалисты страховой оказались непреклонны. Никакие ссылки на законы не мешали им отказать в возврате премии. 

Я обратился в онлайн чат Альфа-банка, чтобы получить письменное подтверждение того, что страховка была оформлена как раз для обеспечения кредита. Специалисты чата (они менялись из-за перерывов в общении) разобрались в ситуации и подтвердили, что страховка оформлялась с целью обеспечения кредита.

Страховую не проняло и это. Я понял, что мирным путем со страховой компанией вопрос не решить и лично обратился в офис банка, чтобы получить официальные бумаги для разбирательств со страховой.

Вси эти события уложились в 5 дней, два из которых выходные (с пятницы по вторник).

 Альфа-банк рассмотрел два моих обращения (устное в коллценр и письменное в отделение банка) и уже в среду в первой половине дня вернул страховую премию за неиспользованный период (562 тыс. руб.)!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, которые не просто помогли, а сами решили проблему мою проблему! Пошатнувшаяся было вера в Альфа-банк полностью восстановлена! Желаю дальнйших успехов и процветания банку! Однозначно буду ркомендовать его друзьям и знакомым.