ОЗОН - банк без поддержки. Совсем
Много видел банков, но с такой поддержкой - впервые..
Жена делала переводы с карты банка через Золотую корону. Накануне все проходило, а сегодня все тоже самое, но не проходит. Приложение пишет, что невозможно списать деньги с карты, хотя на карте деньги есть. При этом появляется в статусной строке исчезающее сообщение от Озона, что операцию выполнить не удалось, обращайтесь - поможем. Попробовали другую карту - с нее переводы уходят. Нужна помощь поддержки.
Ну что ж, сначала чат. Первый барьер - робот. Второй барьер - оператор, который может ответить через полчаса, или через два часа, но вы должны сидеть и ждать, т.к. если в момент прихода оператора вас не окажется в чате, он ляпнет ни пойми что (например, "сделайте скриншот" - чего скриншот? Вы не в курсе, что платежные приложения блокируют возможность скриншотов?), после чего спокойно завершит общение. Работники поддержки, чат это онлайн-общение, а онлайн-общение не допускает интервалов в 2 часа!
Но есть же еще телефон, написанный на карте. Пробуем, но - "номер не существует"! Ищем телефон на сайте и обнаруживаем, что на карте цифра "5" напечатана как "6". Интересное решение. Зато на сайте написано "Поддержка клиентов работает круглосуточно". Но почему-то после 23 никто трубку не берет. А если карта утеряна и ее надо срочно заблокировать, что делать?
В общем, как ни прыгали, как ни старались - связаться с банком не удалось... Надо потихоньку выводить оттуда деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Возврат денег от покупки
23.08.2026 в пятерочки увидела скидку на губки для обуви 1.99 руб, естественно взяла.Когда пробили чек решила проверить,от чего такая большая сумма, оказалась цена поменялась (32...
Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств
Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу...
Комиссия за перевод
Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю...
Квалифицированная консультация оператора Юрия
30.09.2026, в 12.25 я обратил внимание на то, что за оформленный возврат за два товара на Озоне деньги за один возврат поступили на мой счет в банке, а поступление денег за второй...
Чуть не обманули обманщики на розыгрыше!
Обратилась в поддержку Озон с проблемой. Пришло уведомление о розыгрыше подарков, начала участвовать выйграла , был выбор 1. Забрать в пункте выдачи 2. Забрать деньги. Решила...
Быстро разблокировали счёт без звонков
2 сентября перевёл деньги с карты другого банка, привязал карту к Wildberries и попытался оплатить покупку на 36 541 ₽. Платёж не прошёл - в 13:05 банк написал, что заметил...
Поступление денег на карту
29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала...