Комиссия за снятие собственных средств

Банк берет комиссию за снятие СОБСТВЕННЫХ средств со счета.
Понадобилось снять наличные в сумме 300 т.р. В тарифах карты Халва указано, что можно снимать 150 т.р. в день, планировала два дня так и снять по 150. Банкомат не дал снять вообще никаких средств, типа превышен лимит, ни 150, ни 100. Обратилась к сотруднику отделения, так как банкомат находился в офисе банка. Сотрудник уточнила сколько мне нужно снять денег, не смогла пояснить почему банкомат не выдает их вообще, исправила в своей программе что-то и сказала, что можете снимать всю сумму, будет без комиссии, если это мои собственные средства. При снятии высвечивалось комиссия - 0. Ну, думаю, и хорошо, не придется два дня гонять в одно место. Банкоматов очень мало у Совкомбанка и все они плохо расположены, без парковок и не всегда работают. Через неделю зашла в приложение, комиссия, без пояснений за что. Чат в приложении не работал, дозвонилась на горячую линию, сначала мне начали рассказывать, что я снимала в стороннем банкомате. Возмутилась, что за бред, далее один ответ, за сумму больше 150 т.р. комиссия 1.9%, вы же читали тарифы. Ситуация с выдуманным сторонним банкоматом сразу исчезла, утверждение сотрудника, что комиссии не будет и отсутствие этой информации при снятии денег в банкомате тоже не прокомментировали. Информация отправлена по сотруднику. Мне-то какая радость от этого? Деньги верните. Одного уволите, второго такого же безграмотного возьмете, а банк будет зарабатывать на обмане. И тут же впаривают кредит. Отказ, вопрос, а почему не хотите? Нет слов. Потому, что вы обманете, а потом тарифами махать начнете и за сотрудников не отвечать. Оформила обращение по комиссии, на которое сразу отказ, деньги списаны правомерно и всё. Еще вопрос законны ли эти действия, лимит вы имеете право установить, а вот банкомат меня должен был уведомить, что за сумму, превышающую лимит, последует комиссия. Ваш сотрудник вас представляет. А по вашим словам нельзя ему верить, зачем тогда вообще он там сидит? Вложитесь в программное обеспечение, сделайте современные банкоматы и понятный софт, но это же потратить надо. Конкуренты не дремлют и вкладывают, а у вас политика безответственности и рвачества. Куда это вас приведет? Примеры известны. Буду минимизировать свои операции в данном заведении.