Проблема с изменением паспортных данных
Вчера, 30.09.2023, перевел на карту Озон денежные средства для оплаты покупки. Деньги зачислились без проблем! При оплате вышла ошибка. Начал разбираться, выяснилось, что у меня в кабинете указаны старые данные паспорта, который поменял по причине достижения 45 лет. Обратился в чат-поддержку. Загрузил фотографию паспорта, селфи с паспортом. После загрузки, почти через два часа ответили, что из-за бликов на фотографии нужно перефотографировать. Исправил, получил сообщение "Передала информацию в профильный отдел, пожалуйста, ожидайте." и все. На вопросы, как долго происходит процедура, никто в чате не отвечает. Попытался дозвониться, почти 30 минут ждал на линии. Оператор сказала, что да, ваша заявка в профильном отделе. На вопрос, как долго будет выполняться, ответить не смогла.
Во первых, на сайте написано, что поддержка круглосуточная. Но она никакая, что это за таинственный "профильный отдел", у которого не регламентирован срок выполнения заявок?
Прошу в кратчайшие сроки выполнить мне заявку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...