Заблокированы все финансовые операции по карте

31.08.2023 09:08
574
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Заблокированы все операции по карте озон банка По причине якобы недействительных паспортных данных! На просьбу выложить фотографию паспорта в чат с банком, выложил но ничего не изменилось, мои средства так и остаются заблокированы! Моему возмущению нет предела! Пожалуйста помогите исправить ситуацию!

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-19T15:15:33+03:00
Здравствуйте! Мы должны поддерживать актуальные сведения о клиентах. 21 августа в чате попросили вас прислать паспортные данные, поскольку получили сведения, что паспорт может быть недействителен. Мы также написали, что если в срок до 7 рабочих дней не прислать актуальные данные, то до их получения мы можем ограничить операции по счёту. Вы обратились в чат и прислали фотографии паспорта, 3 сентября мы сняли ограничения со счёта. Простите, что нам на это понадобилось столько времени. Проведём работу над ошибками и станем лучше!
user-200214999805
2023-09-28T11:37:22+03:00
Взаимосвязь ужасная, в частности оперативность решения моих вопросов со стороны банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка