Ужасное обслуживание - не правомерные комиссии банка

Добрый день,хочу расскать об своем личном опыте договорных отношений с банком. На протежении долгого времени был клиентом данного банка ( ипотека и кредит).Но столкунлся с проблемой именно,когда брал кредит в данном банке . Первая проблема возникла при оформлении заявки через мобильное приложение (очень сильно не доработонное и вечно выдающее всякого рода ошибки)

Вторая получении консультаций в отделении банка при оформлении кредита , мне сказали что стоимость страховки будет состовлять 80 тыс рублей , учитывая что я беру 440 тыс рублей ,данную страховку можно будет вернуть если я досрочно закрою кредит (ввели в заблуждение), как по итогу Оказалось комиссии за присоединение к программе коллективного страхования жизни и здоровья заемщиков (по пакету 1 размер комиссии составляет 3,7% в год от суммы кредита) договор кредитования 1451101046303002 от 05.09.2022. Вознаграждение ПАО «АК БАРС» банк составляет 74882,00 руб , т.е сама страховка стоила округляю- 6000 тыс рублей .Прошу заметить не соразмерность комиссии банка и самой страховки, из каких таких расчетов банк берет такую страховку? какие затраты понес банк при оформлении страховки? Является ли данная страховка законной? вопрос интересный . 

Третья Проблема после полного досрочного погашения долга обратился в отделение банка по адресу г. Казань Хусаина Мавлютова, 31а , для предоставление справки об отсутсвии долга и закрытии счета , справку предоставили , про счет сказали закроется автоматически на следующий рабочий день(введение в заблуждение), чего конечно же не произошло. Через 3 рабочих дня , я пробовал закрыть через мобильное приложение банка ( такая функция там есть) , но так же не дает и выдает ошибку( моб приложение просто АД!) .На горячей линии меня снова отправили в отделение. Я будто мяч от пинг понга ,который сотрудники посылают друг к другу. Так же был в отделении ​Даурская улица, 11 и вы не поверите , там так же меня заверили , что все закроется. Либо сотрудники решили поиздеваться , либо просто не компетентны. 

Мною были написаны обращения в банк от 11.08.2023 и не на один из обращений банк до сих пор не предоставил ответа. Полное игнорирование клиента. Счет кстати кредитный мой до сих пор не закрыли .

Так как банк брал комиссию 3,7% в год от суммы кредита, то следовательно 74882/5=14976 рублей в год , т.к я досрочно исполнил обязательства , то прошу банк вернуть денежные средства за 4 года , т.е 14976*4= 59904 руб.

Всем так же обманутых клиентов данного банка , кто желает составить коллективное исковое заявление на возврат данной не законной комиссии за присоединение к программе коллективного страхования жизни и здоровья заемщиков предлагаю связаться со мной .