Невозможно вывести деньги со счета

31.08.2023 10:32
552
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Изначально хотел совершить покупку через приложение озон,и тут "что то пошло не так"

Был поменян паспорт но данные не были указаны написал в техподдержку банка,ответили быстро,прислал фото паспорта,и написали что передали в специальный отдел,на мое удивление ответа до сих пор нет,ожидание больше 5-6 дней трубки не берут,деньги вывести не могу,участник отношение к клиентам.Прошу разморо мой счет и выйти на связь

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-19T15:19:18+03:00
Здравствуйте! В банке работает система, которая проверяет паспортные данные клиентов. Если получим информацию, что паспорт может быть недействителен, то попросим прислать фото нового документа. Мы можем на время ограничить операции по счёту, если клиент не пришлёт новые данные. Попросили вас в чате 13 августа прислать фотографии нового паспорта и предупредили, что будем вынуждены ограничить операции по счёту, если не пришлёте их до 22 августа. Вы прислали фотографии, мы их проверили и сняли ограничения 1 сентября. Извините, что не ответили в поддержке сразу и весь процесс занял много времени. Работаем над лучшим сервисом для клиентов!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Возврат денег от покупки

Оценка 5

23.08.2026 в пятерочки увидела скидку на губки для обуви 1.99 руб, естественно взяла.Когда пробили чек решила проверить,от чего такая большая сумма, оказалась цена поменялась (32... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю... Читать полностью

03.09.2026

Квалифицированная консультация оператора Юрия

Оценка 5

30.09.2026, в 12.25 я обратил внимание на то, что за оформленный возврат за два товара на Озоне деньги за один возврат поступили на мой счет в банке, а поступление денег за второй... Читать полностью

03.09.2026

Чуть не обманули обманщики на розыгрыше!

Оценка 5

Обратилась в поддержку Озон с проблемой. Пришло уведомление о розыгрыше подарков, начала участвовать выйграла , был выбор 1. Забрать в пункте выдачи 2. Забрать деньги. Решила... Читать полностью

03.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка