Не начисляют кэшбек по акции

Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться своей историей, позвольте прояснить несколько моментов. Согласно условиям программы Польза баллы действительно не начисляются за покупки с МСС кодом 6300, однако, согласно пункту 4.1.14., исключение составляют покупки у партнеров. Так как вы совершили покупку по предложению партнера, базовые баллы действительно не были начислены, а акционные баллы, в размере 16,6% начисляются до 60 календарных дней. Также, баллы будут начислены только при выполнении следующих условий: Акция действует только при оплате картой с Пользой на сайте партнёра. Баллы в размере 16,6% от суммы операции начисляются при покупке следующих продуктов: НС Дети и Спорт, НС АльфаЗащита, АльфаЗащита от вирусов, АльфаРемонт, Добрые Соседи, AlfaSynopsis (АнтиОнко), АльфаТРЕВЕЛ. Баллы при покупке продукта ОСАГО не начисляются. Таким образом, базовые баллы не были начислены согласно условиям программы Польза, а акционные баллы будут начислены в течение 60 дней при выполнении условий. Что касается обращений в чат, то мы провели проверку и видим, что в первом диалоге сотрудник не дождалась от вас ответ и закрыла диалог, а во втором сотрудник действительно покинула диалог, не ответив до конца на ваш вопрос. Приносим извинения за то, что ваш вопрос не был решен сразу при обращении в чат Банка, мы обязательно проведем внутреннюю проверку и передадим информацию руководителю сотрудника, который не смог в полном объеме проконсультировать вас по данному вопросу. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией, чтобы сгладить ваши впечатления о Банке, мы направим вам на дебетовую карту небольшой подарок. Надеемся, что впредь подобных недопониманий не возникнет, и мы продолжим наше сотрудничество. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С уважением, эксперт Светлана.