Почта Банк

Обманом подключают мультиподпись

31.08.2023 15:12
636
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
31.08.23 я пришла на почту за посылкой. Посылки уже давно получаю не по паспорту, а по смс. И была обманута сотрудницей почты - под предлогом того, что с 01.09.23 у них происходят изменения в организации, и для того, чтобы я и дальше получала почтовые отправления по смс необходимо переоформить на это моё согласие.  Взяла мой паспорт, сфотографировала меня. Попросила сообщить ей код из смс. Никакие документы я не подписывала. Выйдя с почты мне приходит смс от Почта банка «Вы подключили мультиподпись, теперь Вам доступны сервисы Почта Банка». Но у меня не было в планах регистрироваться и пользоваться услугами Почта Банка, тем более с мультиподписью. В данном случае Мультиподпись была оформлена обманным путем. Я возвращаюсь и требую объяснений, на что сотрудница ничего внятного не пояснила. И ещё попросила подписать анкету, которую я естественно подписать отказалась. Кроме того я написала им же заявление с требованием отозвать моё согласие на обработку персональных данных и аннулировать мультиподпись в обеих организациях АО Почта России и АО Почта Банк. Копия заявления с подписью сотрудницы почты у меня осталась. Никаких сроков рассмотрения мне не назвали, сказали не знают. Судя по количеству подобных отзывов такие случаи происходят часто. Просто обман со стороны сотрудников почты! Требую удалить все мои персональные данные из обеих этих организаций и естественно удалить мультиподпись и личный кабинет. Если в ближайшее время это не будет сделано буду обращаться в прокуратуру. 
Почта Банк
Почта Банк
2023-09-04T17:02:51+03:00
Уважаемая User-702015005300! Нам очень жаль, что данная ситуация послужила поводом для написания отрицательного отзыва на портале Банки.ру. Хотелось бы отметить, что Почта России и Почта Банк действительно реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи" (Единая Простая Электронная Подпись). "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Банком и Почтой, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка и Почты России с использованием СМС-кодов в том числе в объединенном приложении Почты России и Почта Банка. Новая "Мультиподпись" заменяет существующие в Банке и Почте формы ПЭП. К сожалению, при проведении проверки выявили недочеты в работе сотрудника Почты России. Уже передали коллегам информацию для проведения работы над ошибками и повышению качества предоставления услуг. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть также договор, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о закрытии договора. К сожалению, дистанционно его расторгнуть мы не можем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка