Пользуюсь дебетовой картой Халва не первый год, в принципе довольна, есть разные маленькие плюшки, об одной из них и речь. Подключила опцию" Халва 10" в 2021 году на условиях банка: 5 покупок на 10 тысяч в месяц и оплата 199 рублей в месяц. По истечению года и выполнения данных условий, сумма обслуживания за год возвращается на счёт. Прошёл год, деньги вернулись, опцию я не отключила. И вот он неприятный момент!!! Оказывается в 2022 году банк изменил условия и не счёл нужным мне сообщить об этом. Я практически год платила 199 рублей в месяц и выполняла все условия. Я позвонила на горячую линии и попросила составить обращение- претензию по данной ситуации. Меня достаточно быстро переключили на старшего специалиста, которая и занялась моей проблемой. Что очень приятно меня услышали и поняли справедливость моей жалобы. Мне предложили оптимальный способ решения моей проблемы: деньги за 11 месяцев мне вернут в виде промокода на счёт, так как реально банк не предупредил о смене условий. Очень благодарна банку за такое внимательно отношение к своему клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...