Озон банк кидает клиентов - не отдаёт мои деньги!

31.08.2023 15:52
1100
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я завела счёт в озон банке только для переводов по Золотой Короне. Начиналось всё хорошо, но при переводе с озона на озон мой счёт был заблокирован. Также заблокирован был счёт лица переводившего деньги. С момента блокировки прошло 18 дней!!! За этот период я пыталась дозвониться - не отвечают! Пишу в чате - молчат! Один раз в 3-5 дней пишут шаблонными фразами "вашим вопросом занимаются", но никакого результата нет - счёт разблокировать никто не собирается. Я предоставила в чате все возможные выписки с другого банка, выписки с банков лиц, переводивших мне деньги и в итоге ничего! Молчание и полное игнорирование клиента! На полнооценный диалог никто не вышел, только шаблонные фразы. Пишу здесь с требованием разблокировать мой счёт!!! 18 дней!!! Никогда с таким беспределом я не сталкивалась!!! Я вынуждена буду подать в суд за присвоение денег и помимо своих денег буду требовать моральную компенсацию и процент за пользование моими деньгами в период блокировки счёта!! Б-ва Разина Р.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-01T19:50:46+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, следим за операциями клиентов, чего требует закон и регулятор. По ряду критериев мы можем расценить операции как нетипичные или подозрительные и запросить пояснения или документы для проверки. На время проверки приостановим возможность совершать операции по счету, что и произошло в вашей ситуации. Вы прислали все документы, мы проверили их и сняли ограничения, картой можно пользоваться. Простите, что на это понадобилось столько ваших усилий и времени. Мы понимаем, что это не норма и активно работаем над тем, чтобы свести количество таких ситуаций к минимуму. Проработаем наши ошибки и учтем их на будущее!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Возврат денег от покупки

Оценка 5

23.08.2026 в пятерочки увидела скидку на губки для обуви 1.99 руб, естественно взяла.Когда пробили чек решила проверить,от чего такая большая сумма, оказалась цена поменялась (32... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю... Читать полностью

03.09.2026

Квалифицированная консультация оператора Юрия

Оценка 5

30.09.2026, в 12.25 я обратил внимание на то, что за оформленный возврат за два товара на Озоне деньги за один возврат поступили на мой счет в банке, а поступление денег за второй... Читать полностью

03.09.2026

Чуть не обманули обманщики на розыгрыше!

Оценка 5

Обратилась в поддержку Озон с проблемой. Пришло уведомление о розыгрыше подарков, начала участвовать выйграла , был выбор 1. Забрать в пункте выдачи 2. Забрать деньги. Решила... Читать полностью

03.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка