Расторжение сертификата фитономика

31.08.2023 18:23
844
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

30.08.23 Пришел в отделение АО Почта банк для оформления потребительского кредита. 

При оформлении кредита были сказаны только условия(т.е дата платежа,%,срок кредита и сумма платежа) Соответствующие документы были выданы на руки. Позже, дома обнаружил на сберегательном счете списание в размере 10000₽ за сертификат фитономика о котором даже мне сотрудница банка не сообщила , а просто спросила код из смс ( эта смс оказывается была электронной подписью на согласия приобретение данного сертификата )Пришел снова 31.08.23 в офис почта банка чтобы разобраться и отказаться от данной услуги на что получил отказ. Услугу мне впихнули обманым путем, прошу вернуть денежные средства в размере 10000₽.

Почта Банк
Почта Банк
2023-09-04T10:42:48+03:00
Уважаемый User-258215008532! Благодарим Вас за подробное описание ситуации. Мы связались с коллегами из отделения Банка, в котором Вы обслуживались. По полученной информации с Вами связался сотрудник, и вопрос был урегулирован. Также как ранее мы уже сообщали Вам в комментариях, мы направили заявление Партнеру на расторжение сертификата и возврат Вам средств за него. По информации от Партнера возврат денежных средств осуществляется в течение 15-ти рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. Средства будут возвращены на указанные Вами реквизиты в заявлении. Надеемся, что нам удалось помочь Вам в данной ситуации, и отношение к Банку не будет столь негативным. Приложим усилия, чтобы обслуживание в Банке приносило Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"
user-258215008532
2023-09-29T14:49:20+03:00
Спасибо всё решили
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025