Сауна

Уважаемый Zrazhyk! Осуществили проверку по описанной Вами ситуации и готовы предоставить комментарии. К сожалению, действительно при Вашем обращении в отделение Банка, кондиционер работал плохо, но мы уже работаем над исправлением. В части фотографирования сообщаем, что в случае Вашего личного обращения в Банк сотрудники в соответствии с внутренним Регламентом обязаны провести этап аутентификации для предоставления Вам финансовой информации и проведения банковских процедур. В связи с этим Банком реализована технология установления личности по фотографии, что позволяет значительно сократить процедуру установления личности Клиента при повторном обращении в Банк с целью совершения операций и получения информации по счету, а также служит дополнительной гарантией безопасности от несанкционированного доступа к счету. В том случае, если Вы ранее уже являлись Клиентом Банка, то предусмотрено прохождение этапа аутентификации с помощью цифрового кода доступа, который формируется после предоставления согласия на обработку персональных данных. В части предоставления копии заявления сообщаем, что на текущий момент все больше компаний отказываются от печати лишних документов с целью экономии бумаги и помощи природе. Мы не стали исключением. Все документы по Вашим счетам доступны для просмотра/печати и тд. 24/7 в личном кабинете "Почта Банк Онлайн". О чем Вас также проинформировал сотрудник. Нам жаль, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"