Некорректные действия сотрудника отделения

Уважаемый User-337814110843! Нам жаль, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции по отношению к Банку. Позвольте пояснить, что поданная Вами кредитная заявка на портале Банки.ру была предварительно одобрена. После обращения в отделение Банка сотруднику необходимо повторно актуализировать сведения, в связи с чем была создана заявка уже в программном обеспечении Банка. По итоговой заявке от Банка поступило предложение на оформление в кредит меньшей суммы, чем изначально Вами запрашивалось. Результат рассмотрения кредитной заявки зависит от множества факторов и условий, установленных для Заемщика. Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. После полученного решения Вами было принято решение об оформлении данного кредитного договора. В рамках этого сотрудником был также предложен дополнительный продукт от нашего Партнера ООО "Европейская Юридическая Служба" - сертификат "Мультисервис. Для оформления данного продукта Вам было направлено уведомление, в котором указано название продукта, его стоимость и код подтверждения. После того, как Вы озвучили код сотруднику, продукт был оформлен. Таким образом, у нас нет оснований полагать, что сертификат был заключен против Вашей воли. Тем не менее, если Вы хотите отказаться от сертификата и вернуть уплаченные за него средства, для урегулирования ситуации мы готовы Вам помочь. Для этого Вам необходимо направить нам заявление на возврат средств в свободной форме на имя "Европейская Юридическая Служба" с обязательным указанием паспортных данных, ФИО, контактов и реквизитов для перевода д/с , дата, подпись. Заявление необходимо направить нам на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно, в комментариях к отзыву, просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. В связи со сроком охлаждения 14 дней, заявление необходимо нам направить до 12.09.2023 г., чтобы мы своевременно передали его Партнеру. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"