Не зачислены средства на счёт внесённые в банкомат 00600054

01.09.2023 01:58
1326
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
29 августа 2023 года в 11:50 в банкомате Ак Барс банка №00600054 по адресу город Казань, улица Вахитова, дом 4 я внесла денежные средства в размере 10 000 рублей на свою карту банка. При внесении денег на экране появилась информация о сумме зачисления затем банкомат завис, на экране появилась надпись "нет связи" и банкомат перестал реагировать. Проверив баланс пополняемой карты, выяснилось, что эти деньги на счет не поступили. Сразу же на месте я позвонила на горячую линию банка, объяснил ситуацию, было составлено обращение 273442. Пришло смс, с номером обращения. В чате личного кабинета сообщили срок рассмотрения претензии 30 дней. 31 августа я обратилась лично в офис банка в городе, по адресу город Казань проспект Ибрагимова, 56. Там мне ответили, что такими вопросами не занимаются, но приняли заявление о обещали позвонить. 01.09.23 деньги банк не вернул. Крайне негативное впечатление осталось от банка. Общение с сотрудниками ни как не разрешило сложившуюся ситуацию. Прошу банк незамедлительно вернуть деньги на мой счёт дебетовой карты банка *0956.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-09-06T09:24:45+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, в работе банкомата не исключены сбои. Со стороны Банка были осуществлены необходимые мероприятия по урегулированию ситуации и денежные средства, внесенные Вами через банкомат Банка, были зачислены на Ваш счет 04.09.2023г. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 635
отзыва
1 529
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026

Решили вопрос меньше, чем за час

Оценка 5

Необходимо было временно снять ограничения с моей карты для получения зачисленного детского пособия с арестованного счета, на звонок ответил сотрудник Рафаэль, запросив мои данные... Читать полностью

03.09.2026

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка