Не уважают клиентов

01.09.2023 08:20
1943
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте Надеюсь мой отзыв кому то поможет. Я являюсь зарплатным клиентом, военнослужащим, человеком ни когда не имевшем задолженности по кредитам. Неоднократно получал все возможные от промсвязьбанка предложения по кредитованию. Пришло время и мне понадобилась определенная сумма денег, я обратилась в промсвязьбанк онлайн 24.08.2023г., позвонила на следующей день сотрудница сказала что одобрили кредит под 8% и нужно приехать завести заявку, примчал 25.08.23г. Все сделали надо отдать должное сотрудница молодец все оперативно сделала сказала что в течение 3 дней окончательный ответ будет. Сегодня 01.09.2023 г. Ни ответа ни привета заявка весит в онлайн банке, писал в чат в онлайн банке ответили что куда-то подали заявку с пометкой ,срочно, никто не звонит.... позвонил два раза на горячую линию первый раз так же сказали что заявку отправили в очередной,секретный, отдел банка сказал через 3 минуты перезвонят, ответа нет, прошло около 2 часов звоню второй раз говорю хочу подать претензию, ответили хорошо заявка принята, спрашиваю дайте номер заявки, ответ вообще поставил в ступор меня, заявка на претензию будет рассматриваться в течение 5 дней вам позвонят Я так понимаю данном банку неинтересно мое присутствие среди клиентов,спасибо большое. На официальном сайте так же написано что военнослужащие могут получить уникальные предложения по кредитованию от 4.5%! Не верьте. Этому банку, мне скрывать нечего номер заявки 9******. Это реальная история спасибо 🤝 всем мирного неба над головой.
ПСБ
ПСБ
2023-09-07T10:23:29+03:00
Уважаемый User-293215013776! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за увеличение рассмотрения сроков Вашей заявки на кредит от 24.08.2023. Отмечаем, что 01.09.2023 была заведена новая заявка, по которой нами было принято положительное решение. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с условиями предоставления, использования и возврата потребительских кредитов в ПАО «Промсвязьбанк» процентная ставка по кредиту определяется в пределах указанного диапазона/в соответствии с указанными значениями индивидуально по каждой кредитной заявке на основании данных анкеты и документов на получение кредита. При этом банк оставляет за собой право не сообщать Клиенту информацию о принципах рассмотрения кредитных заявок Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-293215013776
2023-09-20T15:10:57+03:00
Сомнительное... но проблему решили спустя 7 дней...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Продукты банка