Оформление дополнительной дебетовой карты

01.09.2023 10:17
1496
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня в этот праздничный день - День знаний 01.09.2023 я посетил офис банка Открытие по адресу г. Тюмень, ул. 8 Марта, 2/10. Обратился к сотруднику с просьбой выпустить мне дополнительную дебетовую карту к моему счету. Он открыл мне новую карту, которая соответствует моему статусу в банке (статус "Плюс") и после этого выпустил платежный стикер к этому же счету. По условиям тарифов, выпустить бесплатно можно 3 дополнительные карты, а вот как потом оказалось, за платежный стикер взымается комиссия 500 рублей. При оформлении сотрудник мне не озвучил условия платности выпуска платежного стикера. Перед оформлением я уточнил является ли платежный стикер дополнительной картой и бесплатно ли это? Мне ответили, что это как дополнительная карта и выпуск платежного стикера бесплатный. В итоге с меня списали комиссию 500 руб. Мелочь, но как-то не очень приятно. Проведите пожалуйста беседу с сотрудниками данного отделения, чтобы они корректно информировали о том, что выпуск платежных стикеров это платная услуга и стоит денег в размере 500 рублей. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-09-06T23:21:38+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Простите за некорректную консультацию сотрудника. Мы уже проработали ситуацию с сотрудником и приняли меры, чтобы избежать ошибок при консультациях в дальнейшем. Мы подходим к решению каждого вопроса индивидуально, и этот случай не исключение 💙 Мы решили отменить комиссию за выпуск стикера. В течение двух рабочих дней зачислим деньги на счет. Также начислим 300 бонусов на бонусный счёт 🎁 Надеемся они помогут сгладить впечатления от сложившейся ситуации. Если нам удалось урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Анна Банк «Открытие»
sergey7272
2023-09-07T09:30:00+03:00
Проблема урегулирована банком, все хорошо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024