Безобразное обслуживание

Обратилась в отделение Почта банка в г.Санкт-Петербург п.Металлострой ( 31.08.23) с просьбой о выдаче справок о закрытии счета и ответа на претензию. Сотрудница банка соизволила ответить на приветствие только со второго раза. На просьбу предоставить справки ответила, что они никаких справок не предоставляют.На мое возражение , что мне на горячей линии банка ответили о том, что я могу получить справку в любом отделении банка на почте, сотрудница банка мне ответила: "Я еще раз говорю, что мы никаких справок не распечатываем". И повторила мне это с повышением тона несколько раз ( наверное для глухих). Когда я при ней позвонила на горячую линию банка с вопросом может ли сотрудник отделения банка на почте выдать мне справку, мне ответили, что может ,eсли для этого есть необходимые технические условия ( принтер),что как раз имелось в отделении. После моего звонка на горячую линию сотрудница банка снизошла к моей просьбе и распечатала справки. 

Это что за обслуживание клиентов?

 Хамство и нежелание выполнять свою работу стиль работы сотрудников вашего банка?  

Мало того , что не здоровается, так еще и пререкается...

Также хочу отметить навязчивость банка по предложению кредитных продуктов, которая выходит за всякие рамки.Чуть ли не каждый день, несколько раз в день... Один раз сказано , не нужны кредиты..., так нет. Возьмите, возьмите... Вам нужно, вы и возьмите. Ваши сотрудники плохо понимают что им говорят?

И еще. Я подавала заявление на отзыв и запрет распространения и передачу своих персональных данных в т.ч. биометрических. Почему меня опять фотографируют в банке при просьбе выдать справку? т.е. закон об О персональных данных и биометрии для этого банка не писан?

Полностью согласна со многими отрицательными отзывами об этом банке.