Ложная информация о процентах по накопительному счету, постоянные ошибки операторов в чате

01.08.23 открыл накопительный счет. Ставка для новых клиентов на первые два месяца была 8.5%. 

23.08.23 ставка для новых клиентов на первые два месяца поднялась до 11.5%. 

26.08.23 в чате приложения спросил будет ли пересчет в связи с изменением ставки? 

Оператор ответила что пересчет будет со дня введения новых ставок. 

01.09 при начислении процентов ставка пересчитана не была. Более того на следующий месяц она тоже не была увелична и осталась 8.5%. Оператор в чате приложения ответил, что изменение ставки действует на накопительные счета, которые открываются после введения ставок, а на действующие не меняется и прежний оператор просто ошиблась. Ошиблась!!! Если бы не эта ошибка, я бы перенес деньги в банк с большими процентами по счету, но меня же уверили что ставка пересчитается. Я имел счета в нескольких банках и везде при изменении ставки пересчитывалась проценты со дня их введения, причем как в большую так и в меньшую сторону. Это и смысл и отличие вклада от счета. На счете проценты не фиксируются как на вкладе, а меняются в завиимости от ситуации. За неделю общения с тремя операторами каждый умудрился совершить ошибку, большую или маленькую но все же ошибку: 

26.08.23 оператор предоставила неверную информацию что проценты будут пересчитаны

29.08.23 когда обратился с вопросом до которого числа можно пополнить счет, чтобы внесенная сумма была учтена при расчете процентов за сентябрь, оператор ответила что до 01.09 не включая этот день. Когда я попросил уточнить точна ли информация, так как по моим расчетам 01.09 должно входить в этот период и на этот день у меня были заказаны деньги в другом банке, оператор призналась что ошиблась и 01.09 входит в этот период. А так бы пришлось досрочно закрывать счет в другом банке и терять проценты.

01.09 оператор сообщил что процентная ставка изменилась 28.08.23, после моего замечания что это произошло 23.08.23 он согласился и признал ошибку. 

В общем ошибаются все в той или иной степени, но ответственности за ошибки не несут. Отвратительное обслуживание