Обман с начислением бонуса в рамках акции Вам и друзьям, ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ, а не банк

По 2-м моим рекомендациям два клиента оформили пакет услуг Премиум. Условия акции были сформулированы четко: деньги придут, усли у друга будет 1,5 млн. на 3-й месяц и покупки на 5000 р. Спросили в офисе банка затраты нужны с какой карты, получили ответ: с любой - в соответствии с этим я и друзья оформили кредитные карты и сделали по ним покупки.

На 3-й месяц вознаграждение не пришло, позвонили в банк - банк говорит напишите в чат в приложении, в чате ответ - все нормально, нужно немного подождать до конца месяца, еще немножко, еще чуть - чуть ...

Месяц закончился - тишина, 3 августа я изложил ситуацию в чате и написал претензию - разберитесь, в чем дело?! Тут же ответ - все будет ОК, разберемся и ответим в течение 5 дней.

16 августа банк сообщает: Получили промежуточный ответ по Вашим рекомендациям! На данный момент выполняем проверку... Рекомендуем подождать результатов проверки.

20 августа пришла информация с банка: обе Заявки отклонены - время вышло, друг не выполнил условия. Я пишу в чат: почему заявки отклонены, в чем дело, все условия выполнены?! Тут же ответ - все будет ОК, разберемся и ответим в течение 5 дней.

31 августа в приложении Альфа-банк в разделе обращения появляется Обращение клиента А2308318090 (видать оператор создала) следующего характера:

- Клиенту не пришло вознаграждение по 2 рекомендациям. Вознаграждение не поступило по причине того, что операции по карте (покупки) были совершены не с дебетовой карты, а с кредитной. Данные условия клиент считает не оевидными, т.к. это не было прописано в условиях при отправке ссылки, у приглашенных друзей также не было информации о том, с какой конкретно карты нужно осуществлять траты. Ввиду того, что условия приглашенными друзьями были выполнены (но с другой карты) просьба рассмотреть возможность индивидуального начисления вознаграждения.

И тут же на следующий день 1 сентября ответ банка (сами спросили - сами ответили):

- К сожалению, не можем выплатить вознаграждение. Приглашенными не выполнены условия акции. Правила тут: https://alfabank.st/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf 

Смотрим правила и видим:

П. 2.1.3.2 - Приглашенный Участник 2 должен совершить Расходные операции с использованием Расчетных карт, выпущенных Банком на имя Участника 2 или на имя указанного им третьего лица, на общую сумму от 5000 (пять тысяч) рублей в течение первых 3

(трех) календарных месяцев с даты оформления Пакета услуг «Премиум».

Тут же расшифровка, что такое расчетная карта:

Расчетная карта – расчетная банковская карта, выпущенная Банком Клиенту или лицу,

указанному Клиентом, в рамках Договора КБО, за исключением Детской карты.

Отсюда вывод: кредитная карта также является расчетной, т.к. оформлена также в рамках Договора КБО - и она не является Детской. Т.е. правила не запрещают делать затраты с использованием Расчетной кредитной карты! Словосочетание "дебетовая карта" в правилах вообще не фигурирует.

Я был более высокого мнения о данном банке: не думал, что банк способен юлить, недоговаривать, пытаться обмануть как фарцовщики на рынке. Считаю, что если банк обманывает в одном, значит обманывает во всем.

Альфа-банк не выдерживает никакой конкуренции с федеральными банками, даже рядом не стоял, тем более и условия сейчас там не сколько не хуже.

Планирую закрывать все счета в Альфа-банке, чего и всем рекомендую!