Операторы чата отвечают по разному на один и тот же вопрос. В правилах не нашла ответ!
Выбрала повышенную категорию "транспорт". В метро поездка стоит 46 руб. В правилах не указана минимальная сумма покупки для начисления кешбека 5%. В чате пыталась узнать про эту минимальную сумму и получила ответ сначала такой "на каждые 25 руб начисляется 1 балл". Но сумма 46 руб включает в себя только один раз 25 руб! По логике первого ответа мне начислят только 1 руб. Другой оператор написала, что начислят 2 руб. При выяснении правильного ответа мне в чате так и не обьяснили кто из операторов прав. Почти сутки нет нормального ответа. Отвечают об общих правилах кешбека. Я звонила в чат, так как дома мобильная связь плохо ловит, так с МОЕГО ТЕЛЕФОНА СПИСАЛИ ДЕНЬГИ! Во все нормальные банки дозвон бесплатный! А ЗДЕСЬ ЗВОНЮ В ЧАТ, ТАК КАК ОПЕРАТОРОВ НЕТ ЧАСАМИ И С МОЕГО ТЕЛЕФОНА СЛЕТАЮТ ДЕНЬГИ! Почему например в втб банк дозвон в чат бесплатный? А у Вас сплошные неудобства! До сих пор не знаю сколько будет начислено кешбека за поездку стоимостью 46 руб! Вам не стыдно иметь таких ужасных операторов, которым задаешь конкретный вопрос, а они тупо скидывают какой бывает кешбек! Скриншоты переписки отправлю на банки.ру
.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...