Система "ниппель" банка Открытие! Не позволяют вытащить собственные средства с кредитки без комиссии!

01.09.2023 18:16
674
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня хотел открыть вклад и по ошибке перевёл первую сумму для него, 100 т.р. из другого банка на кредитную карту по СБП. Просто спутал Открытие с Альфа-банком, кредитка которого тоже у меня есть, у которого при переводе на кредитную карту средства приходят на текущий счёт, привязанный к ней. После чего в информации о кредите отобразилось: "собственные средства: 46000 р.", остальные, видимо, заблокированы в погашение долга. Спросил у поддержки, можно ли перевести хотя бы собственные средства на счёт-копилку при его открытии, и сотрудник Анастасия мне сказала мне что это будет считаться переводом и комиссия будет 5,9%+500 р.! По поводу же того, попадёт ли эта операция в льготный период, она ничего не сказала. Пока я ждал ответа, я нашёл подобные ситуации здесь, на банки.ру:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10942676/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11019012/

И в описанных случаях клиентам помогали путём перевода средств по заявлению без комиссии. Я написал об этом Анастасии, но она почему-то сказала, что мне помочь нет возможности и начала препираться со мной по поводу причин ошибки, хотя причина тут одна - человеческий фактор. Напомню, я хотел открыть довольно крупный вклад в вашем банке, который многие уже избегают из-за санкций. Но из-за этой ситуации уже задумался, стоит ли. Надеюсь, банк найдёт возможность помочь мне с переводом всей суммы перевода на счёт-копилку без комиссии (как это делается в других банках при переводах между своими счетами), с которого в свою очередь, я планировал открыть вклад.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-09-04T11:38:35+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Проверили диалог с поддержкой. Идеальным назвать не можем. Над ошибками обязательно проведем работу, чтобы впредь не допускать их. Извините, пожалуйста. Действительно, при переводе с кредитной карты на счет формируем комиссию по пункту 5.2 раздела 3.4 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]тарифов[/URL]. При этом по пункту 5.2.1.2 раздела 3.4 тарифов можем перевести с карточного счета ваши собственные средства без комиссии по письменному заявлению в офисе банка на счет нашей дебетовой карты. Для урегулирования уже перевели деньги без комиссии с кредитной карты на накопительный счет 👌 Будем признательны, если оцените качество решения вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
NKSoft
2023-09-09T10:54:30+03:00
Открытие ФК, прошу прощения, с тарифом я похоже ошибся. Возможно я что-то перепутал. Считаю проблему решённой, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024