Так случилось, что потеряла карту visa, поэтому пришлось перевыпускать уже Мир.
Удобно, что заблокировали, позвонили сами, сказали, какие действия нужно предпринять.
Удобно, что можно выпустить сразу через приложение виртуальную и там же сразу заказать именной пластик (готов уже на следующий день).
Дальше пошли сложности (( виртуальная карта не сразу активировалась (хотя по телефону сказали, что сразу)
Остаток денег с заблокированной карты на новую автоматически не переводился (как обещала девушка колл-центра), в интерфейсе приложения это действие оказалось не очень интуитивнмы, пришлось еще раз звонить в колл-центр, помогли сразу (обрадовало).
Последняя история с пластиком: через приложение можно выбрать удобное время доставки, но (о, Боги!), оказывается к вам в утреннее время никто не приедет, если вы не в ЦАО - это известно всем сотрудникам, кроме клиентов (((
На мой вопрос - может просто пару строк добавить в приложение был ответ, что все в курсе, это технически сложно и что обработка возражений клиентов обходится дешевле))
В общем, за пластиком пришлось погоняться и перекроить выстроенное расписание, но благо менеджер Владимир оказался на высоте, и смогли выстроить обоюдоприемлемую логистику
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...