Проценты по кредиту и ежемесячный платеж на банки.ру не соответствует истине

01.09.2023 19:37
746
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась через банки.ру в этот с позволения сказать банк на свою беду.

Просила около 3 млн. 

На сайте банкиру нарисовали выгодные условия 2 729 000 ₽, сроком на 84 мес., ставка от 4%, платеж от 37 303 ₽.

Позвонил менеджер и сказал, что заявка одобрена и я могу обратиться в банк.

Обратилась. 

1. Нет электронной очереди, не понятно в какой последовательности принимаются клиенты.

2. Удобство ожидания на нуле - неудобные кушетки даже без спинки. Даже сами менеджеры бедные наверно от них устают, кто придумал такой дизайн??? Сам вообще на них сидел? Жаль сейчас не времена Сталина...

3. 30 минут мы ждали, затем нас приняли, НО снова заставили заполнять заявку! Не понятно зачем я на банки ру ее заполняла??? И сказали приходите в следующий раз, после получения смс по одобрению! 

4. И... начались звонки, аля проверка на ипотеку! Такое впечатление, что я 10 лямов беру! Порядок цифр немножко поменялся! 

Ладно мне позвонили уточнили мои данные, затем позвонили супругу и айда пошел задавать ему тупые вопросы один тупее другого! Один из вопросов в частности был внимание дословно: "У Вашей супруги офис в отдельностоящем здании?"! Откуда мой супруг знает какое там у меня здание, ему это не надо! Вы бы еще спросили на каком этаже я в туалет хожу на работе!

5. В итоге мне прислали смс с одобрением, а вот тут внимание! в 100 000 руб!!! Я вообще это восприняла, как оскорбление! Лучше Вы бы вообще ничего не присылали! После такого издевательства с этими вопросами еще и как собаке кинули подачку. Себе их заберите! Я бы сказала точнее куда их можете деть, но тут цензура, думаю, Вы догадались!

Не рекомендую связываться этим "Банком", особенно если у Вас крупный кредит.

Почта Банк
Почта Банк
2023-09-05T16:43:28+03:00
Уважаемая User-682514954075! Нам жаль, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции по отношению к Банку. Ваши пожелания в части наполнения офиса мы передали нашим коллегам. В части оформленной заявки хотим пояснить, что поданная Вами кредитная заявка на портале Банки.ру была предварительно одобрена. После обращения в отделение Банка сотруднику необходимо повторно актуализировать сведения, в связи с чем была создана заявка уже в программном обеспечении Банка. По итоговой заявке от Банка поступило альтернативное предложение на оформление кредита. Подробные условия доступны Вам для ознакомления при обращении в отделение Банка. Результат рассмотрения кредитной заявки зависит от множества факторов и условий, установленных для Заемщика. Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. При проведении проверки поступившего звонка Вашему супругу, к сожалению, выявили недочеты в работе сотрудника. Мы уже приняли необходимые меры по отношению к сотруднику. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Постараемся сделать все возможное для улучшения качества сервиса, чтобы в дальнейшем мы смогли приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025