Неудовлетворительное качество услуг

Добрый день.

Я являюсь клиентом Открытия 2 года.
Что я для себя выделяю как плюс: кэшбек на все операции.
Однако, существенный минус это неизменно плохая поддержка.

Ниже перечислю описание ситуаций, в которых я был неудовлетворён вашими действиями, чтобы не быть голословным.

1. Хотел зарегистрироваться в акции с повышенным кэшбеком по кредитной карте. Последний день регистрации был указан как 14.08. Из-за ошибок на сайте (форма не грузилась - services.open.ru took to long to respond) зарегистрироваться не смог. 

Ошибка повторялась на разных устройствах, а также в режиме инкогнито и с разными провайдерами. Таким образом, самостоятельно зарегистрироваться я никаким образом не мог.
После чего я создал обращение, чтобы сотрудники поддержки отправили заявку от моего имени: 574348703.OTRS6. 

Данную заявку перекидывали из отдела в отдел множество раз и только 17 августа (по истечении акции) я получил ответ. В ответе было указано, что никаких проблем со стороны банка выявлено не было.
16 августа я создал ещё одно обращение, но уже в контактном центре 23-08-12449. Спустя 2 недели, я получил ответ, что служба поддержки ничего сделать не может, т.к. ошибок с технической стороны выявлено не было.
Мне бы хотелось, чтобы меня зарегистрировали в акции пост-фактум, а также зачли август как месяц с получением кэшбека и оформили кредитную карту. Техническая несостоятельность вашего продукта не должна влиять на получение мной преимуществ как клиента банка.

2. Пока продолжалась ситуация, описанная в пункте 1, я подключил себе премиум-статус. 

Сотрудник поддержки заявил, что в течение дня со мной свяжется персональный менеджер. Я уточнил, чтобы со мной связывались исключительно по почте. 

Спустя пару дней и нескольких моих звонков на премиум линию поддержки, оказалось, что персональный менеджер указал в системе, что все вопросы не актуальны и он якобы со мной связывался. Уточню - я заранее предупредил, чтобы со мной связывались по почте, но писем не было. Также не понимаю, почему в системе указали некорректную информацию. 

Непонятно, как быть в данной ситуации - связаться с этим менеджером напрямую никак нельзя, только по общему номеру. Хотел бы получить другой уровень сервиса за обладание премиум-статусом, а также поменять персонального менеджера на более компетентного.

3. У вашего банка есть виртуальная кредитная карта, но выдается она только системой. Самостоятельно оформить через приложение или сайт невозможно, при моём запросе ни один из сотрудников поддержки не хотел помочь с оформлением заявки.
Прошу оформить виртуальную кредитную карту и связаться со мной по данному вопросу. 

4. В июле, когда я сменил оператора связи, я уехал за границу. Однажды я не смог зайти в личный кабинет, т.к. выдавалась ошибка с сервисом сообщений. 

После нескольких обращений в службу поддержки проблема так и не была решена. Ни один из сотрудников не объяснил, что это из-за смены оператора (о чем мне пришлось догадаться самому). Я связался с поддержкой через интернет-звонок, чтобы подтвердить номер, но сотрудники отказались, утверждая, что это должен быть звонок с номера, привязанного к учетной записи. Учитывая, что мой номер не менялся, ситуация выглядела странно.

После тел. звонка с моего номера, стало ясно, что подтвердить его не могут, т.к. в системе отображался номер, который мне не принадлежит. Спустя несколько интернет-звонков я связался с сотрудником, который смог подтвердить мой номер.

Я хотел бы попросить:

1. Компенсацию расходов на связь: 80 р * 5 минут.

2. Провести исследование проблемы некорректного отображения номера телефона при звонке из роуминга.