Уносите деньги и ноги из этого банка, пока не поздно!

Решила написать отзыв о банке Убрир. Офис и банкомат находится рядом, что удобно в моем случае с ограниченной мобильностью. В начале 2023 года банк начал вводить изменения по сокращению выплаты процентов по накопительный вкладам и кешбек за покупки. 

Накопительный вкладам пользуюсь постоянно. Радовал тот момент, что процент начисляется на ежедневный доход. И неожиданно не увидела процентов вообще, так как без предупреждения процент стал начисляться на минимальный доход за месяц. Ладно, раз так, вывела деньги из банка. Не хотите, не надо. Есть металлинвест банк с хорошим ежедневным процентом.

Потом, снова неожиданно, снизили макс. сумму кешбека за онлайн покупки. Опять недосчиталась по итогу месяца. Перешла на Альфу. Дорогой банк, клиенты уходят с вашим опимизациями и снижением расходов! 

Новая система начисления кешбека вообще полный обман и лукавство. 1% на все покупки офлайн и онлайн. 3 % алкоголь. Как оказалось, я не получила ни 1, ни 3, ни 5 с ЖКХ, потому что якобы не выполнила минимальный оборот. Покупки в алкогольных магазинах относятся к продуктам и Супермаркетам, который входят в список исключений для начисления кешбека и оборота вообще! В оборот попали только онлайн покупки, остальное все исключение. Итог, банк меня обманул на 800 руб. кешбека. 

Далее пишу в чат, полный игнор, звоню. Ответа ждала первый раз 25 мин никто не ответил, звонок сорвался. Второй раз через 20 мин все-таки добилась ответа специалиста. Объяснила проблему. Сообщаю, что это намеренный обман клиентов, и решить можно в ручном режиме, иначе буду жаловаться дальше. Претензию не составили, сказали ничего никто делать не будет, перебьетесь без кешбека. 

Итог, я поняла одно, у банка проблемы, он сокращает расходы, клиенты недовольны, разбегаются по другим банкам, сотрудники тоже самое. В чате отвечать некому, на горячей линии также самая история. У вас не обращений много, а просто отвечать некому. Лояльности к клиентам нет, от слова совсем. Не все будут обращаться из-за 500-800 руб. Но если люди обращаются, значит данная сумма имеет значение и большое. 

Дорогой банк, вывожу получение пенсии в другой банк. И деньги давно вывела, и покупки тоже. 

И знакомым, которым советовала банк, рассказала о своих предположения, что дела у банка совсем плохи, раз таким образом сокращать расходы. 

Уносите деньги и ноги из этого банка!