Никогда не связывайтесь с этим банком

Просто ужаснейшие впечатления от сотрудничества с этими товарищами. В конце мая взяла автокредит-рассрочку в Совкомбанке. Условия, с которыми я согласилась, казались весьма выгодными: первые два месяца платежи составляли 71 тысячу рублей, а затем, сказали надо будет потратить 10 тысяч рублей с Халвы и обещали, что после этого ежемесячные платежи снизятся до 25 тысяч.

Кредит выплачиваю ВСЕГО 3 месяца, а уже можно писать целую книгу.

В первый месяц они списали 3300 рублей с карты, и это произошло без какого-либо объяснения. Я дважды посетила банк. Первый раз сотрудники мне сказали, что это ошибка и не следует обращать внимания. После этого возвращаюсь домой, на мой телефон сыпятся бесконечные звонки от коллекторов. Они угрожали и требовали погасить какой-то штраф, о котором я даже не знала.

Второй раз посетила банк. Несколько сотрудников провели проверку. И что вы думаете? Они тоже не смогли понять, откуда взялся этот штраф, про который говорили коллекторы. Но при этом эти же сотрудники мне посоветовали просто смириться и заплатить. Сказали это будет проще и разумнее, чем разбираться с банком, с которым у меня рассрочка. Без комментариев.

После этого случая я написала заявление в банк, требуя в дальнейшем исключить подобные инциденты, чтобы больше с таким не сталкиваться.

Второй месяц. Происходят непонятные списания с Халвы с последующими возвратами. Ладно, всё бы ничего. Но приложение банка... Оно постоянно тормозит, глючит, выдаёт ошибки. К тому же, в чате приложения я столкнулась с максимально некомпетентными сотрудниками, ответы которых были максимально некорректными. Я сфотографировала их ответы и показала сотрудникам в банке, и даже они не могли поверить, что банк нанимает таких специалистов в службу поддержки.

Теперь возвращаемся к Халве. Первоначально представитель Совкомбанка утверждал, что использование карты Халва необходимо только в течение одного месяца, и далее это становится необязательным. Хорошо, я запомнила. Когда наступил третий месяц и я отправилась за границу, где использование Халвы невозможно, я столкнулась с неожиданным сценарием. Оказалось, что платёж по автокредиту за этот месяц составляет 71 тысячу рублей, в то время как условие предполагало оплату 27 тысяч. Я просто в шоке от такой ситуации. Пишу письмо в банк, мне объявляют, что я не выполнила условия Халвы... ЧТО?!

Что всё это за абсурд? Откуда вы, кстати, взяли платеж 108 тысяч на четвёртый месяц? Это что за суммы? Я вообще ничего не понимаю. Беспредел этого банка вызывает лишь недоумение.

Сейчас, в отношении Совкомбанка, у меня только вопросы и претензии. Ещё раз. Почему никто из сотрудников не предупредил меня о возможных бешеных процентах, если не оплачивать с Халвы? Почему не предупредили о штрафах? Почему не предупредили о прочих условиях? Это действительно выходит за рамки разумного. Вы скажете, что я сама подписала договор? Да я образованный человек, но я не могу прочитать 150 бумаг за 5 минут. Ваши сотрудники торопили меня, не давая ознакомиться полностью с условиями. 

Уважаемый ЦБ, вы куда смотрите, когда продлеваете лицензию этому банку? Ведь такое обслуживание клиентов и отсутствие прозрачности в действиях создают массу проблем для людей, которые надеялись на честные условия. Разберитесь в ситуации.