Промсвязьбанк ужасно относится к своим клиентам

В марте месяца этого года я столкнулась с мошенниками.Я решила приобрести на сбермаркете кофейную машину.Стала ее оплачивать,но мне не приходил код подтверждения.Он пришел мошенникам и они смогли списать с моей карты Промсвязьбанка денежные средства и ещё комиссию.Вышло это как перевод в МТС банк.Тут же позвонила в банк Промсвязьбанк и сообщила о мошенниках и что поеду обращаться в полицию.Сотрудник банка мне сообщи,что деньги будут заморожены.Я на следующий день подала заявление в полицию и оформила заявление в банке.Меня все сотрудники Промсвязьбанка уверяли,что деньги заморожены и вернуться на мой счет через 30 дней. Спустя 2 недели мне на почту приходит письмо от банка,что деньги не вернуться и это только моя ошибка.Тут же я звоню в Промсвязабанк и девушка мне говорит,что проведено внутренние расследование и код пришел не вам о подтверждени оплаты,а мошенникам.Я спрашиваю,как же у вас работает служба безопасности на это мне сказали вот так.Я подала ещё одно заявление на сотрудников банка,кол-центра и службу безопасности. Мое заявление рассматривали 2 месяца и так никто не перезвонил,поэтому я набрала ещё раз Промсвязьбанка и мне сообщили,что потеряли мое заявление.Подала ещё и одно,через неделю прислали ответ,что готовы сотрудничать с полицией и все.Заведено уголовное дело о мошеничество.Ещё взяли 300 рублей за выпуск новой карты.Я на всякий случай поменяла карту Альфа-Банка и мне ее сделали совершенно бесплатно.При этом Промсвязьбанк звонит и предлагает мне кредит с их стороны это неправильно и вообще не хочу иметь этим банком дел.

Очень разочаровалась в Промсвязьбанке.

Альфа-Банк работает намного лучше и у них служба безопасности реагирует моментально.Жаль не верну свои деньги.