Альфа-Банк обманул, увеличил долг в два раза

1 августа с горем пополам через нервы и каждодневные мотания в отделение банка мне оформили реструктуризацию или рефинансирование (точно не помню)

В общем, две мои использованные кредитные карты и один кредит наличными мне превратили в один кредит с почти удобным платежом.

Кстати, не очень-то и радужные условия как оказалось по рефинансированию в Альфа Банке вы получите, имейте ввиду. С этим тоже нужно разобраться, потому что я после этой "помощи" банка вместо примерно 250 тысяч оказался должен банку 500 тысяч, это прям факт, об этом я напишу чуть позже в отдельном посте. Но сейчас немного о другом, но взаимосвязанном событии.

1 августа мне подключили это "радостное" рефинансирование, указали плаёж и срок. Платёж, кстати тоже, изначально был один, затем он увеличился, это о компетентности и честности организации. Сначала одно говорят, потом другое.

По условиям этого "классного" рефинансирования было понятно, что банк закидывает на 2 кредитки и на 1 кредит наличными свои деньги, закрывает эти счета и открывает новый кредитный счёт на ту сумму, которую банк закинул на эти 3 продукта.

Но...одну кредитную карту банк не закрыл.

Во-первых, я спрашиваю - почему вы после рефинансирования не закрыли кредитную карту и счёт к ней, вы были обязаны это сделать. Вы ведь вторую кредитку автоматически мне закрыли, с ней ведь нет поблем. Вот, кстати, важный момент - в списках моих продуктов две кредитки и кредит наличными исчезли. Т.е банк закинул туда деньги, всё закрыл и убрал эти продукты из моих списков, логично.

Но если зайти в раздел "переводы между своими счетами", то там отображается одна якобы закрытая кредитка с минусом почти 600 рублей. Минусс (-), Минус, Карл. Как это возможно?

Я сразу написал в поддержку. В чате мне ответили, что с этой кредитной карты списали какую-то комиссию (я не понял что за комиссия и как её списали, если карта должна была быть закрыта ещё месяц назад) и ещё списали за годовое обслуживание. Повторюсь, списали с карты, которая была типо закрыта банком ещё месяц назад!

Ну вы гоните? Карту и счёт к ней должны были закрыть ещё 1 августа! Карта исчезла из списков моих продуктов, я ей не мог пользоваться, вы же типо закрыли её! А спустя месяц вы с неё списываете за годовое обслуживание.

По итогу моего обращения в банк мне отказали вернуть эти условные 600 рублей, сказав, что их списали по условиям договора. Какого договора, я повторяю? Вы месяц назад закинули на эту карту деньги по условиям рефинансирования! Карта должна была быть закрыта месяц назад вами, карта исчезла из списков моих продуктов, она была недоступня для использования! Как вы списываете деньги с карты, которой у меня нет? Котрую вы должны были закрыть?

Сначала разберёмся с этой несуществующей кредиткой, а потом приступим к вопросу об увеличении моей задолженности с 250 до 500 тысяч после вашего "рефинансирования"

Тут прошу решить первый вопрос: верните 600 рублей на баланс и закройте счёт, саму карту, вообще закройте всё по этой уже несуществующей кредитке, чтобы она больше не минусовала по вашему велению. 

В двух словах на простом языке ситуация такая: банк списывает деньги ни за что, а когда спрашиваешь типо "э, почему? за что?" банк говорит "Да нам нас*ать, будем тебя минусовать, просто заноси нам бабки"

Вы свои глаза разуйте и посмотрите, когда прошло рефинансирование, а когда списание с кредитной карты, которой нет уже месяц!

p.s Так же, обращение к администрации сайта. При нажатии на иконку "загрузка картинок" сайт ломается. Почините. Я бы прикрепил скриншоты для подтверждения. Блокироващика рекламы нет, браузер обновлен.