Худший банк во взаимодействии с клиентом
Неоднократно обращалась в чат в приложении банка и ни разу проблема не была решена! Впервые обратилась с проблемой не начисления бонусов "Спасибо" , мне рекомендовали обновить приложение или скачать приложение заново, на этом все. Однако в диалоге я упоминала, что эти действия были уже мной проделаны. Во второе обращение я просила сформировать реквизиты счета электронным документом (подразумевалось, что в пдф, с печатью банка и прочее). Мне порекомендовали нажать "отправить реквизиты", а-ля это должно помочь. Однако таким способом формируется только текстовое сообщение, которое можно направить самому себе по эл.почте или мессенджере. Как сообщил оператор, это единственный способ получения реквизитов электронным способом, на эл.почту направить документ он мне так же не может (Кстати, данная услуга, а именно 1 листочек с печатью стоит 300 рублей и примерно 20 минут вашего времени в офисе).
В последний раз обратилась в чат с вопросом есть ли у банка мои биометрические данные. В ходе долгого ожидания, оператор ответил мол обратитесь к нам по телефону 900 и досвидания.
Зачем тогда нужен чат с клиентом, если все вопросы можно решить исключительно по личному обращению в офис банка или по телефону?
Дебетовой карты с бесплатным обслуживанием у Сбера тоже нет (либо для определенных категорий населения или бесплатное обслуживание от n-суммы, потраченной в месяц). Клиентский сервис, лояльность 👎👎
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...