Мой опыт взаимодействия при получении дебетовой карты данного банка
29.08.2023 после длительной рекламы и навязывания услуг банка решил воспользоваться их продуктом, а именно дебетовой картой. Оставил заявку на оформление, карты, на сайте ввел свои данные и выбрал дату доставки - 30.08.2023 с 19 до 21. Стал ожидать доставку.
30.08.2023 в обед связался курьер. Уточнил актуальна ли для меня заявка, и буду ли я в указанное время (в тот же день с 19 до 21) по адресу с паспортом, чтобы получить карту. Я подтвердил, и он попросил меня ожидать. В тот же день курьера я не дождался, около 21:00 курьер перезвонил и сообщил, что не успел доставить мою карту и предложил согласовать доставку на следующий день на то же время, то есть, 31.08.2023 с 19 до 21. Я согласился. Курьер сказал, что на следующий день либо он, либо его коллега со мной свяжется.
Пишу этот отзыв 02.09.2023 и до сих пор тишина. Никакого движения по заявке за все это время не было.
Обратился самостоятельно на горячую линию банка. Ждал соединения с оператором 25 минут (это не преувеличение). Дождавшись ответа задал вопрос, что с моей заявкой. Мне пояснили, что курьер не перенес дату доставки и в связи с этим возникла такая ситуация, предложили мне оставаться на линии для соединения с курьером, но в тот момент я не желал еще ожидать чего-то и просто сообщил, что хочу отказаться от услуг банка. В итоге был проведен отказ.
Не рекомендую пользоваться услугами банка. У банков конкурентов взаимодействие выстроено гораздо удобнее и с уважением к клиенту. Цените свое время!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...