Оперативное решение вопроса в пользу клиента

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка, особенно оператору в онлайн-чате мобильного приложения Елизавете, которая очень оперативно решила мой вопрос, причём в мою пользу. Дело в том, что я в августе израсходовала все свои бесплатные лимиты переводов. Переводы были не срочные и я решила подождать 1 сентября (как указано в приложении мобильного банка), когда лимиты обновятся и спокойно, без лишних трат произвести нужные мне операции. Нужно было по запросу стороннего банка перевести денежные средства с дебетовой карты Тинькофф. К сожалению, при таких операциях информация о комиссиях нигде не отображается и я, с полной уверенностью, что бесплатные лимиты 1 сентября обновились, сделала несколько переводов. Каково же было моё удивление, когда я увидела, что за каждый перевод в Тинькофф с меня сняли комиссию. Конечно же, я расстроилась и написала в поддержку, чтобы мне дали информацию по этому поводу. Ответ пришёл мгновенно. Очень милая девушка Елизавета (оператор чат-поддержки), всё очень доступно и понятно мне объяснила. Оказалось, что по моим тарифам дебетовой карты бесплатные лимиты следующего периода обновляются только 2 числа. Но, так как в приложении мобильного банка Тинькофф указана не корректная информация, которую можно понять двояко, мне принесли извинения и сразу же вернули всю сумму комиссии. Так же, дали понять, что информацию о произошедшем передали ответственным за разработку продукта, чтобы в дальнейшем ни скем не происходило такой путаницы. 

Считаю, что решение моего вопроса было быстрым, чётким и профессиональным. 

Тинькофф, как всегда, на высоте!