Видимое улучшение качества обслуживания
Начну с того, что мне немаловажно в банке - это общение в поддержке. Мне есть с чем сравнить, я пользуюсь услугами разных банков, поддержкой в том числе, поэтому могу оценить услуги банка в полной мере.
Итак, первое - это поддержка. Поддержка Альфабанка страдала полтора года назад конкретно. Сначала мне показалось, что только мне невозможно дозвониться и дописаться, но нет. В интернете я нашла много недовольных.
Раньше отвечал только бот и выйти на сотрудника было невозможно, дозвониться тоже не получалось. Это меня настолько разозлило, что я просто перестала пользоваться услугами. Идти в офис мне не хотелось, а альтернатива этому банку была и не одна.
Приложение мне по-прежнему не нравится, оно подвисает. Управление картами совершенно неудобное. Альфе стоит подсмотреть фишки у других банков, например у зелёного или тот, который "он такой один".
Я часто заказывала карты доставкой, могу сказать, что сотрудники всегда на связи и очень вежливы.
Очень нравится, что есть возможность выбора категорий кэшбэка, причём нужных категорий! Приятно, что он имеется как на дебетовых, так и на кредитных картах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...