Не начисляют кэшбек

С 2022 года являюсь клиентом альфа-банка. С тех пор , как данный банк начал развивать такую сферу как кэш-бэк , интерес к выбору других банков упал. В начале августа мною было выбрано 4 категории кэшбэка: 1% за все покупки, 15% яндекс такси, 5% супермаркеты, 5% транспорт. Во время использования мобильного банка мною было обнаружено следующее: банк начислял кэшбэк только за расходы на яндекс такси ( но не 15, а 10%) Несколько раз я обращалась в контактный центр. На первое обращение сотрудник колл-центра ответил мне, что я выбрала всего лишь одну категорию кэшбэка и что "быть такого не может", сотрудник так же попросила меня приложить скриншот и направить обращение письменно в чат бот. К сожалению ваш чат бот альфа-банка работает таким образом, что пересылает на сайт, где четко указано, что вопросы, связанные с неверным начислением кэшбэка необходимо решать по телефону. Второй раз, когда я обратилась в колл-центр , сотрудник все таки составил мое обращение № A2308240028 (24.08). Сегодня уже 2ое сентября, обращение до сих пор находится то ли в обработке, то ли еще даже не рассматривалось (с момента обращения прошло 10 дней). По итогу, что мы имеем: в истории операции появилось начисление кэшбэка по категории супермаркеты(но пока что только на одну покупку), яндекс такси как было начисление 10%, так и осталось, в остальном ничего не поменялось и ничего не начислилось. В третий раз, обращаясь в ваш контактный центр мною был получен ответ о том, что такое неверное начисление может происходить только при неверном мсс коде ( думаю вряд ли такое может быть у яндекс лавки или у сбермегамеркета). Таким образом, мною был сделан следующий вывод: альфа-банк раскрутился за счет интересных и более выгодных категорий кэшбэка в отличие от других банков, но вместе с этим с технической частью его начисления он не справился. Больше данным банком пользоваться желания нет, когда есть более удобные банки, да не с такими вкусными категориями, но хотя бы клиентоориентированные.Скриншоты выбранных категорий, смс - сообщени от Альфа-банка прилагаются.

скрин 1 скрин 2